開放保護并舉

加強文物保護

因嘉庚而聞名，鰲園還是珍貴的文物保護單位。其中，鰲園(陳嘉庚先生陵墓)是全國重點文物保護單位，嘉庚故居和歸來堂分別是市級、區級文物保護單位。而面對激增的客流量，景區的文物保護工作壓力也加大。

景區在上述文物保護單位分別安排了兩名現場巡查員、兩名保潔員、四名志愿者進行監管，杜絕破壞事件的發生。

堅持開放與保護并舉。隨著鰲園景區的免費開放，其肩負的愛國主義教育、廉政教育、華僑國際文化交流和青少年科普等社會教育功能將進一步凸顯。

著力廁所革命

建成3A級旅游廁所

游客幾何式增長，原有的廁所能承受住突如其來的重荷嗎？別擔心，這些鰲園景區管理處都為游客考慮周全了。在免費開放前，鰲園景區就著力推動廁所革命，改造老舊廁所，解決游程中“找廁難、如廁難”的問題。

鰲園景區管理處介紹，景區內共有8座廁所，將陸續按3A級旅游廁所標準進行改造，以提升景區配套服務的整體水平。

創新管理機制

提高服務效率

“熱心服務，情系游客?！苯?，鰲園景區管理處收到了一面錦旗，這是一位母親發自肺腑的謝意，同時也是對景區管理與服務水平的認可。

4月4日，李女士帶4歲的兒子來鰲園景區度假。下午3點半，她發現孩子不見了！情急之下，她找到正在巡查的工作人員求助，工作人員立即通知全景區的巡查員、各出入口留意、尋找這名走失的孩子。不到半小時，孩子平安回到母親身邊。

如此高的尋人效率，得益于鰲園景區全新升級的管理服務機制。景區管理處相關負責人介紹，景區免費開放后，原先負責售票的10名工作人員換崗為現場巡查員，他們同其他工作人員、保安等一道，戴上特制的袖章，分散在景區的各個地方，開展安全巡查，維護景區秩序，處理游客投訴，并及時為游客提供服務。