廈門晚報訊（記者 張詩）“太奇怪了，我的手機號碼用5年了，才發現被別人綁定了信用卡，不知道對我辦銀行業務有沒有影響？”近日，市民陳女士致電本報市民熱線，講述她遇到的一件煩心事。

昨日，記者走訪本市多家銀行網點了解到，類似陳女士的情形并不少見，但市民不必過于擔心，如果需要用手機號辦理銀行業務，只需攜帶本人身份證件以及本人所使用的手機（手機號碼要求實名登記)，前往銀行網點更改預留信息，即可正常辦理。

【案例】

陳女士接通銀行客服，被稱“魏先生”嚇一跳

市民陳女士告訴記者，一家人打算在今年暑假出國旅游，需要新辦一張雙幣信用卡，便用手機撥打某銀行信用卡客服熱線了解相關資訊。“客服電話一接通，客服語音第一句話就嚇到我了！”陳女士說。原來，電話接通后，陳女士還未輸入卡號、身份證號碼，客服語音竟直接稱呼她為“魏先生”。

陳女士說，自己及家人從未在該銀行辦理過任何關于信用卡的業務。對此，該銀行人工客服人員解釋說，陳女士所使用的手機號碼，此前被一位魏先生作為該行信用卡的預留號碼，因此，系統后臺會在該號碼撥打電話時默認稱呼為“魏先生”。

陳女士不禁疑惑，自己的手機號連續使用5年了，已實名登記，銀行為何還會保留這個錯誤信息？對此，客服人員表示，手機號碼雖已實名登記，但銀行系統目前仍未能對號碼進行識別，且此前預留該號碼的客戶未取消綁定或更改賬戶信息，所以銀行后臺系統也就無法修正。

【探因】

手機號曾有人用過，原機主未及時更新信息

廈門農行中山支行的大堂經理劉晶晶告訴記者，有不少客戶遇到過類似陳女士的情況，原因主要有兩種:一是，所使用的手機號不是一個新號碼，被之前的使用者作為銀行賬戶的預留信息，在停止使用手機號后忘了更改信息；二是，在銀行辦業務時，出現手機號碼填寫錯誤，或銀行工作人員錄入錯誤。

多家銀行的大堂經理均向記者表示，陳女士的情況并不會影響到正常的業務辦理，只要及時到銀行修改相關預留信息即可（詳情見下表）。

【提醒】

手機號銷戶后，應取消綁定的相關賬戶避免泄密

在采訪中，記者了解到，有不少市民遇到的情況正好與陳女士相反，即發現自己的銀行卡綁定了別人的手機號碼。劉晶晶表示，這種情況很危險，萬一個人信息泄露，手機可接收綁定第三方平臺賬戶發來的驗證碼和扣款確認密碼，銀行卡里的錢就會直接被人取走。因此，劉晶晶建議，市民停止使用某個手機號碼后，除了到運營商進行銷戶外，最好能第一時間取消原號碼所綁定的相關銀行、第三方平臺賬戶，并及時更改為現用的手機號碼。這樣不僅保護自己的信息，還以免給下一個手機用戶帶來麻煩。

修改銀行卡綁定的手機號最直接有效的方法就是前往對應銀行網點柜臺進行辦理，需要出示銀行卡和身份證，部分銀行還可借助網上銀行進行修改。