東南網(wǎng)6月18日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 梁靜 通訊員羅喆）近五年來，福建省法院受理的物業(yè)服務(wù)糾紛案件平均增幅達(dá)20.01%，廈門市5年平均漲幅則達(dá)20.31%。廈門理工學(xué)子調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的物業(yè)企業(yè)出現(xiàn)身份錯(cuò)位，“保姆”變“后媽”已成為新型“城市病”。

3學(xué)生共同完成調(diào)查報(bào)告

這份名為《物業(yè)企業(yè)身份錯(cuò)位的社會(huì)調(diào)查報(bào)告》由廈門理工學(xué)院學(xué)生陳天姿、俞匯源、莊雅婷共同完成，該項(xiàng)目在近日舉行的第十三屆“挑戰(zhàn)杯”福建省大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽決賽中，獲得哲學(xué)社會(huì)科學(xué)類一等獎(jiǎng)并入圍全國賽。

為了探尋深層原因，他們從去年初開始，根據(jù)交付年份、小區(qū)總面積、住戶數(shù)量等不同指標(biāo)，選取了廈門市三個(gè)小區(qū)作為樣本，展開調(diào)查研究。

課題組認(rèn)為，這一問題的本質(zhì)是物業(yè)企業(yè)從服務(wù)主體變成了管理主體，平等主體的服務(wù)變成了居高臨下的管理，甚至變成了“施舍”，有的物業(yè)企業(yè)還以政府基層行政組織的延伸機(jī)構(gòu)自居，替代社區(qū)管理的部分職能。

具體表現(xiàn)包括堂而皇之地侵占公共收益；業(yè)主事，物業(yè)定；收錢不辦事，服務(wù)義務(wù)成“施舍”等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)大部分實(shí)際上已經(jīng)成了住宅小區(qū)的當(dāng)家。

呼吁物業(yè)服務(wù)完全市場(chǎng)化

課題組說，導(dǎo)致越來越多物業(yè)企業(yè)“保姆”變“后媽”的原因，包括物業(yè)服務(wù)理念滯后；法律保障不力；行業(yè)監(jiān)督缺失；“包辦婚姻式”的前期物業(yè)制度種下惡果；業(yè)主久居人下、習(xí)以為常等多方面因素。

對(duì)此，他們呼吁通過立法，對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)做出更加明晰的規(guī)定，物業(yè)行業(yè)主管部門要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，恢復(fù)物業(yè)企業(yè)的“服務(wù)”本質(zhì)，同時(shí)還要破除“搭售”潛規(guī)則，建立物業(yè)服務(wù)完全市場(chǎng)化機(jī)制，大力催生業(yè)主委員會(huì)，提高業(yè)主意識(shí)，多方共管共治。