【亮點速寫】

火車站南廣場志愿服務驛站:

受幫助后

他也成了志愿者

驛站門前的桌上放著飲水機、一次性水杯、手繪地圖、排插等，墻上掛著廈門地圖、公交線路圖、旅游客運航線航班時刻表，屋里還有應急藥箱、雨傘、針線包……位于火車站南廣場的志愿服務驛站中的一切物品，都是為了服務需要幫助的人而存在著，當然主角還是驛站里的志愿者。

常駐在這個驛站的是廈門晨曦志愿者服務隊，王世偉是隊長，也是驛站的站長。他深刻記得，2015年3月29日是服務隊正式入駐驛站的日子。除了2016年正月初一那天，驛站“從未關過門”。他對驛站實行“企業式”管理，每天上下午都務必保證有人輪值，全年無休。目前全站有40多名志愿者，能參加固定輪值班的20多人。

一年一度的春運是驛站最繁忙的日子，每天從早上不到8點到晚上8點，過往的市民、旅客總能在這里找尋到溫暖。王世偉形容每年的那段時間“就像打仗一樣”，十幾個志愿者同時開忙，每天服務上萬人。為了方面旅客用熱水，他們總結出“讓水更快燒開的訣竅”；許多旅客要吃泡面，志愿者們就在驛站門前支起帳篷供使用。

雖然辛苦，志愿者們還是很享受幫助別人帶來的快樂。不少志愿者已經跟王世偉一起做志愿服務七八年，服務久了就能容易判斷出旅客需求，服務成了“主動出擊式”:焦急茫然的可能是丟了東西，左顧右盼的可能是找人或問路……志愿者碰到這些，便都主動上前詢問是否需要幫助。

助人為樂的快樂因子還在不斷擴散，王俊卿就是一個受到感染的志愿者。他曾經在這里被幫助過，如今也成了這里的志愿者。王俊卿告訴記者，他第一次來驛站時手機沒電了，在這里遇到的志愿者是一位熱心的退休大姐，與大姐的聊天讓他深受觸動，他覺得，退休的人尚且這樣有愛心，年輕人更應該付出，于是也申請成為志愿服務驛站的一員。他還說，他的一位朋友聽聞之后，也想來做志愿者。