【秘笈3】

服務(wù)理念好 供企業(yè)之所需 急客戶之所急

“深入了解，才知道小微企業(yè)的難處在哪”，長期在基層工作的王榮琪對當(dāng)前小微企業(yè)融資難深有感觸。

前年底，王榮琪初到翔安任職，做的第一件事情就是擴(kuò)大小微企業(yè)貸款規(guī)模，把有限的資金提供給有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)。他通過建立專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，提升員工的業(yè)務(wù)技能，大大提高了服務(wù)企業(yè)的能力。與此同時，翔安中心支行還針對不同行業(yè)的客戶提出統(tǒng)一的解決方案，一方面增加貸款規(guī)模，另一方面則主動靈活調(diào)整利率，給客戶實惠。去年“莫蘭蒂”臺風(fēng)過后，翔安中心支行第一時間從外地調(diào)來發(fā)電機(jī)，在最短時間內(nèi)率先恢復(fù)營業(yè)，為客戶及時提供服務(wù)。對于客戶急需的專項貸款，翔安中心支行也會縮短審批流程，一般保證類貸款審批只需1天，實現(xiàn)第一天申請，第三天就放款。

廈門農(nóng)商銀行還積極聯(lián)合其他方面的力量來支持小微企業(yè)。比如，由于農(nóng)戶一般沒有抵押物，在信用貸款之外，廈門農(nóng)商銀行還引入市擔(dān)保公司旗下的農(nóng)業(yè)擔(dān)保合作，為農(nóng)戶發(fā)放擔(dān)保貸款。

曾經(jīng)在政府部門和股份制銀行的任職經(jīng)歷，加上多年在廈門農(nóng)商銀行支農(nóng)支小一線的工作經(jīng)驗，讓王榮琪更能把握小微企業(yè)的發(fā)展特點和難點，并將此貫徹到實際工作中去。在團(tuán)隊的共同努力下，翔安中心支行贏得了廣大小微企業(yè)的好評與認(rèn)可，王榮琪也在2015年被評為廈門市小微企業(yè)金融服務(wù)工作優(yōu)秀個人。