廈門蓮花醫院蓮河總院

香港艾力彼莊一強博士(左一)與蓮花醫院李力院長(左二)在頒獎儀式上合影

智能燈光產房設計效果圖

廈門日報訊（記者 劉蓉 )2017年6月25日，廈門蓮花醫院蓮河總院正式通過香港艾力彼五星級認證，成為福建省首家通過艾力彼五星級認證的醫療機構。這是蓮花醫院在成功創建三級綜合醫院后取得的又一里程碑式的成績，標志著該院正式躋身全國醫療品牌的先進行列。

歷經一年創星認證獲評五星級

自2014年開始，在中國醫院競爭力排行榜上，廈門蓮花醫院連續進入全國非公體系100強。

據悉，此次的“醫院星級認證”評選由國內知名醫院第三方評價機構——香港艾力彼醫院管理研究中心舉辦，該機構的總裁、原中國醫院協會副秘書長莊一強表示，機構從去年開始，從醫院的專業化管理(M)、醫療質量與安全(Q)、患者服務與就醫體驗(S)、財務管理與費用控制(F)四方面為醫院做綜合評價，各方面工作符合標準，獲得評審專家們的一致認同，以五星級標準通過認證。

香港艾力彼醫院管理研究中心是以獨立客觀、數據說話為核心原則，長期開展的多層次醫院排名工作不僅使其收獲了行業的認可，也積累了龐大的數據庫和豐富的醫院管理經驗。該中心開發的《中國醫院競爭力星級認證》標準，為中國分級診療體系的完善提供行業標桿，為改善醫院的品牌形象、為患者的就醫選擇提供指南。認證結果分為5個星級，5星為優秀，4星為優良，3星為合格。

持續改進醫療質量提供優質安全服務

為打造區域醫療服務中心，香港艾力彼醫院管理研究中心受廈門市衛生和計劃生育委員會及廈門市醫學會共同委托，于今年1月份正式簽約啟動廈門市主要醫療機構和重點專科進行總體實力評估項目。

“艾力彼星級認證不是一勞永逸的，這個認證每3年要復檢，即便是一絲一毫的不達標，這個行業認證就將被取消，并將被通報。”廈門蓮花醫院院長李力說，“艾力彼星級認證始終在路上，持續改進是我們永遠追求的目標，安全地給患者提供不同層次、優質便捷的服務，這是我們的宗旨。”

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從細節的量變 到安全的質變

500多項衡量要素

每一細節零誤差

手術更安全

以“正確的患者，正確的手術部位，正確的手術方式”為安全目標之一，手術和有創操作前進行“TIMEOUT”(術前暫停)，對各類手術以及有創操作進行第三次安全核查，明確核對項目、責任人和流程，讓核對措施落到實處。

手術室患者交換間內外強制性隔離，最大限度控制院內交叉感染的發生。

用藥更合理

為了確保各類藥品安全使用，醫院專門成立“靜配中心”，配置合理用藥軟件系統，還采取了危化品“專柜有鎖存儲”、“安全數據表”、“雙人核對給藥”、“藥杯患者的信息(床號＋姓名＋住院號)統一標識”等措施，確保藥品的安全使用。

應急救援全院不留死角

為確保患者發生意外時在院內任何角落都能被及時救助，建立全院各類風險項目應急廣播代碼，各科室配置急救車，保證5分鐘內對患者進行救援。

消防安全全員人人過關、窗戶限開11cm，出入門禁24小時監管，患者教育到位。

隱私保護人人有責

嚴格執行門診一醫一患一診室，統一患者識別系統，將“姓名+病案號”作為全院統一的核對信息。在病房里，患者床頭卡不體現年齡及診斷。

做好手衛生安全有保障

“從患者或者訪客進入醫院大門那一刻，感染控制就開始了。”醫院感染科主任康榮宜表示。各診室、病區走廊、治療車上都掛著速干手消毒劑。

從過程的量變到結果的質變

醫療流程人性化

就醫體驗更舒心

微信預約掛號

門診就醫更便捷

只要關注廈門蓮花微信公眾號，患者不僅可以查看化驗檢查結果、預約掛號、查詢住院明細費用清單，還可以在線尋醫就診，休息時間可以觀看健康教育專欄及直播。市場客服部王業紅主任稱:“希望通過這個平臺，幫助患者答疑解惑，也讓醫生多了一個與患者溝通的渠道，為緩解目前緊張的醫患關系架起一道橋梁。”

VIP門診更是建立了一條龍服務，就診不排隊，檢查也不用上下樓跑，報告結果專人電話告知。

患者全面評估

納入醫療質控

每一次問診的時間都十分充裕，醫生會對患者的身心情況、生活飲食、工作、宗教信仰等進行評估，從而制定精準診療方案；對患者在門診、住院及出院的健康宣教醫囑及護理單詳細記錄，管理宣教更到位。

智能燈光產房

讓孕育之旅更美妙

洞察到很多媽媽因怕痛而不敢選擇順產的心理，蓮花醫院蓮河總院攜手同濟大學光環境設計研究中心，采用德國燈光照明技術對產房進行全面升級改造。

廈門蓮花醫院院長李力介紹，一方面，安裝互動燈光媒體界面，設置不同的場景模式，如待產、檢查、生產、閱讀、休息、產后等場景，模擬天色的變化，讓待產產婦感知外部變化、調整生物鐘，并通過色彩變化滿足不同產程的不同需要，配上音樂幫助產婦放松，緩解壓力、激發潛力。另一方面，在分割大廳的落地玻璃上設有美麗的窗簾，對產房進行美化，遮擋視線，既能保護產婦隱私，又能滿足家人隨時關注待產婦的需求。

艾力彼“以人為中心”醫療理念的指導，讓蓮花醫院從“治病”到“治人”，把人性化體驗融入醫療流程的每一環，也讓最終的診療結果發生“質變”。