驗貨時，莊女士發現其中一口缸碎了。

廈門晚報訊 (記者李巧莉)“我又不是要求賠償上萬元，我寄這個缸的時候保價了，而且我的索賠范圍也沒有超出保價金額?！苯?，市民莊小姐撥打本報市民熱線5589999述說了一件煩心事:上個月，她把祖傳的兩口缸寄到廈門，幾天后到貨時發現其中一口缸破碎了，物流公司要求她出示相關的發票或證明才能賠償。

【客戶】

包裝時釘上了木架，驗貨時發現碎成好多片

前段時間，莊女士老家江西贛州的老宅要拆遷，于是她就把一些“老物件”寄到廈門來?！澳莾煽诟资亲嫔蟼飨聛淼?，其中一口是外公的爺爺傳下來的，應該是晚清時期的。”莊女士說，雖然這兩口缸的價值并不特別高，但是收藏下來是一種文化的傳承。

6月12日，莊女士通過德邦物流運送這兩口缸到廈門，包裝時還釘上了木架?！拔耶敃r特地交代東西很重要，不要摔碎了?！痹诩目爝f時，莊女士還給這兩口缸保價3000元。沒想到，收到貨時卻發現那口晚清時期的缸碎了。莊女士說，驗貨時還沒把透明的包裝帶拆開就發現那口缸碎成了好多片，當場快遞員也承認是運輸途中損壞的。

德邦物流客服人員表示愿意賠償500元，莊女士很不滿:“兩口缸保價3000元，那一口缸至少也值1500元，再加上運費700元，他們應賠償2200元?！敝?，莊女士多次聯系德邦物流相關負責人肖先生，卻未能得到回應。

物流公司

兩口缸的價值口說無憑，客戶無法提供證明

近日，記者聯系上了德邦物流相關負責人肖先生。肖先生說，此前他已將相關情況向公司上報，公司根據這口缸的市場價，決定賠償莊女士500元，但莊女士不接受。肖先生稱，公司不認可莊女士提出的賠償方案?！笆紫龋?00元的運費是肯定無法減免的，因為已經產生了運輸的費用了。”肖先生稱，那兩口缸的價值口說無憑，莊女士也無法提供價值證明。

針對保價3000元的情況，肖先生稱，投保金額只能做參考。

【律師】

若認為保價快件超出價值

物流公司應承擔舉證責任

福建義全律師事務所律師李梓豪認為，莊女士寄送的物件，是因物流公司的原因導致受損，物流公司應當根據損壞快件的價值占總價值的比例，來返還本次快遞費用(不包括保價費用)，并按比例賠付保價的金額。

李梓豪表示，根據國家郵政局頒布的《快遞服務》郵政行業標準:快遞部分損毀，依據快件喪失價值占總價值的比例進行賠償；快遞丟失時，免除本次服務費用(不含保價等附加費用)；購買保價的快件，快遞服務組織按照被保價金額進行賠償，若雙方協商未果，可以直接起訴。

李梓豪說，如果物流公司認為莊女士的快件不值那么多錢，那根據誰主張誰舉證的原則，應當由物流公司來舉證，申請鑒定快件價值。莊女士則不需要承當舉證責任。