英語培訓師傳授技巧

“要想學好英語，最需要練的是聽力。大家要有自信心，只要認真練，可以把英語說好。”

不少學生對于服務外賓都有些忐忑:自己的英語水平是否能勝任？該如何鍛煉提升？來自新東方培訓師艾力的這堂英語課可謂“及時雨”。

“比起學中文，英文其實一點都不難，舉個簡單例子，英文中稱母親為mother、mum或mummy，可在中文里，我們有媽媽、娘、母親、母上、家母、額娘等等說法，中文的近義詞要遠遠多過英文。”艾力舉例生動，瞬間卸下了大家對學英文的“戒備”。

他說，許多學生認為自己的英語交流水平差是因為口語不好，應該多練口語，這其實是錯誤的，“聽、說、讀、寫、譯，是學習一門語言的五個方面，學語言應按照這個自然步驟進行，想學好英語，最需要練的是聽力。”練聽力也講究方法，艾力教大家要從精聽練起，盡可能聽懂每一個詞，并且跟讀，把單詞的發音念準。“大家要有自信心，只要認真練，你們可以把英語說好。”他說。

短短一小時的課程讓大家都感到意猶未盡。廈門海洋職業技術學院大二學生余仁彪說，這場外語培訓和自己以前接觸過的很不同，除了學到英語技巧，最大的收獲是增加了自己服務外賓的信心，“接下來我準備補充一些服務方面的詞匯，加強聽力鍛煉，通過看脫口秀節目來矯正我的英語發音。”

空姐空少講解禮儀

“除了禮儀規范，志愿者需要的精神風貌是，愛崗敬業、自信從容、真誠適度、遵時守約、平等對待。”

結束了上午的英語培訓，下午則有廈門航空的空姐空少登臺為志愿者做禮儀專題培訓。

剛一登臺，他們大方優雅的形象就博得了志愿者的熱烈掌聲。怎么樣才能做到像他們一樣文明有禮？兩名廈門航空金牌禮儀教員為志愿者一一傳授秘笈。

廈航教員從站、走、蹲、坐、問候、引領、陪同等方面，全面講解了國際會議中志愿者的禮儀規范。“與賓客對視時，禮貌的做法是每次目光接觸的時間不低于3秒，連續對視不超過6秒。”“站姿是最基本的姿勢，一定要頭正、肩平、軀挺、臂垂、腿并，上體與下肢保持在一條垂直線上。”“行走時，步幅保持在30厘米左右，不宜太大。”……除了這一條條禮儀“干貨”，空姐還特別強調:“志愿者需要的精神風貌是，愛崗敬業、自信從容、真誠適度、遵時守約、平等對待。”

通過講解，學生們認識到很多平時被忽略的禮儀細節。廈門理工學院外國語學院大三學生姜越告訴記者，她發現自己在之前的志愿服務中，站姿、交流神態、目光接觸都有做得不到位的地方，“我要好好運用今天學的知識，在廈門會晤時更好地展現自己作為志愿者、東道主的應有姿態。”

【鏡頭】

俄羅斯留學生志愿者:

我要帶同胞逛鼓浪嶼

在一群紅馬甲中，白皮膚、金頭發的NABIULLINA GULNARA很顯眼，這位俄羅斯女孩來廈門兩年了，是廈門大學海外教育學院研二學生。她給自己取的中文名是“夢蘭”。

在夢蘭眼里，廈門是一座和家鄉不同的漂亮城市，“這邊天氣很好，我認識了很好的老師和很多朋友，我真的很喜歡廈門，廈門是我的第二個家。”夢蘭用不怎么熟練的中文，努力描述著她對廈門的熱愛。

金磚會晤要在廈門舉辦的消息讓她很開心，想到屆時可能會有很多同胞來廈門，夢蘭報名參加了廈門會晤志愿者。她說，除了發揮俄語優勢來服務同胞，她還想帶俄羅斯朋友去逛鼓浪嶼，去看廈門的海，去參觀自己的大學，去品嘗廈門菜，“讓他們更了解廈門，喜歡廈門。”