【商家】

日常運營維護靠“自覺”

由于部門監管存在“真空”，許多兒童高空素質拓展項目的運營方只能依靠“自覺”來進行工作。

世貿城堡探險樂園的工作人員向記者出示了一份《現場緊急情況處理預案》；雙氧水、繃帶、花露水……海滄阿羅海城堡探險樂園的柜臺上，準備了一些醫用藥用工具；集美萬達城堡探險樂園入口處，則掛著簡要提示的警示牌，還系上了類似于“門禁”作用的繩子。

定期自行檢查設施，生產商提供維修服務，商場方面也有督導——關于維保問題，這是大部分運營方給出的答案。一天一小檢，一周一大檢，還有的生產廠家會每半年進行一次檢查保養；就連設施安裝后的驗收，也由生產廠家或者是運營方自己完成。

就工作人員培訓來說，也出現了由生產廠家教授使用方法，由企業總部統一培訓和由運營方負責人自行培訓等多種不同的說法，培訓時間從一天至七天不等，內容包含安全知識培訓、應急情況處理等。然而，要不要戴安全頭盔，工作人員怎么陪護，設備多久檢查一次等問題，由于規范的“空白”，目前，暫無統一標準可參考執行。

【律師說法】

運營方

承擔相應責任

兒童高空素質拓展項目一旦發生事故，應當由誰負責？對此，北京盈科(廈門)律師事務所合伙人律師許東表示，游樂場、商場、電影院等公共場所運營者(包括商家和管理方)，都有保障場所內人員安全的義務。若人身傷害發生，那么，運營方需承擔相應責任。

運營方所承擔的責任大小，與其過錯相關，過錯越大，責任越大。有否張貼警示標語；有否提供必要的安全防護措施，配備安保人員；設備是否符合安全生產標準等，都是過錯衡量的關鍵因素。

此外，由于高空素拓項目涉及消費者人身安全，所以無論是設施質量，還是經營準入標準，都需要進行嚴格把控。