新老驛站共探討

在昨日召開的志愿服務(wù)驛站部署會(huì)上，火車站南廣場(chǎng)志愿服務(wù)驛站、湖里公園志愿服務(wù)驛站、梧村長(zhǎng)途汽車站志愿服務(wù)驛站等“老驛站”分享了他們豐富的驛站建設(shè)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。作為驛站“新生代”代表，郵輪中心志愿服務(wù)驛站等虛心求教。

火車站南廣場(chǎng)志愿服務(wù)驛站：

全年無(wú)休全心服務(wù)旅客

廈門火車站南廣場(chǎng)志愿服務(wù)驛站2015年3月入駐新建成的火車站南廣場(chǎng)，主要提供旅游景點(diǎn)咨詢、公共交通引導(dǎo)、文明旅游宣傳及開水供給、手機(jī)充電、常備藥品等便民服務(wù)。驛站由思明區(qū)晨曦公益服務(wù)隊(duì)認(rèn)領(lǐng)，每日都有5-10名志愿者駐點(diǎn)輪值，并吸引其他市民參與排班值守。

去年7月，驛站將原先的半天服務(wù)升級(jí)為全天候服務(wù)。今年春運(yùn)期間，40多名志愿者每天堅(jiān)守崗位長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)，幫助旅客提行李、沖泡面、提供暈車藥和姜茶等。

湖里公園志愿服務(wù)驛站：

結(jié)合公園特色拓展服務(wù)范圍

湖里公園志愿服務(wù)驛站的前身是湖里公園學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。2016年6月，該服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行了升級(jí)，變身志愿服務(wù)驛站。

驛站緊密結(jié)合社區(qū)公園這一特色，發(fā)揮驛站的平臺(tái)功能，拓展志愿服務(wù)范圍，同時(shí)增加便民利民服務(wù)內(nèi)容。目前，驛站有實(shí)名注冊(cè)志愿者56人。為方便組織活動(dòng)，驛站志愿者分為三支隊(duì)伍，分別開展?jié)崈艏覉@、環(huán)境保護(hù)、公園廣場(chǎng)文化三大特色服務(wù)活動(dòng)。

梧村長(zhǎng)途汽車站志愿服務(wù)驛站：

凝聚行業(yè)力量倡導(dǎo)文明交通

梧村長(zhǎng)途汽車站志愿服務(wù)驛站是廈門市“小黃帽”文明交通志愿者聯(lián)盟開展志愿服務(wù)的活動(dòng)平臺(tái)之一。志愿者聯(lián)盟由廈門公交集團(tuán)發(fā)起，整合了廈門交通運(yùn)輸系統(tǒng)公交、公路、運(yùn)管、郵政、通信、運(yùn)輸?shù)?2家加盟單位參與，以公交司機(jī)、出租車司機(jī)為主體，專業(yè)從事文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。

公交集團(tuán)計(jì)劃在7月下旬或8月上旬開展志愿服務(wù)驛站培訓(xùn)，安排骨干志愿者，并邀請(qǐng)掛鉤對(duì)接的聯(lián)盟單位及各文明單位志愿者一起來(lái)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。

郵輪中心志愿服務(wù)驛站：

志愿者“見習(xí)”擬下周運(yùn)行

郵輪中心志愿服務(wù)驛站是個(gè)新面孔，目前驛站硬件建設(shè)已經(jīng)完成，志愿者們正在進(jìn)行崗前培訓(xùn)。據(jù)介紹，驛站擬于下周開始提供志愿服務(wù)。

郵輪中心每年接待游客數(shù)千萬(wàn)人，每位游客面對(duì)的旅游問(wèn)題五花八門，僅旅游咨詢一項(xiàng)志愿服務(wù)便包羅萬(wàn)象，對(duì)志愿者提出了較高要求。記者了解到，驛站志愿者不僅要了解船票購(gòu)買、退改簽等手續(xù)，還得對(duì)鼓浪嶼乃至周邊景區(qū)、交通、食宿等有一定了解。為了讓志愿者們盡快熟悉服務(wù)內(nèi)容，3個(gè)星期前，驛站已開始組織志愿者們深入各個(gè)崗位“見習(xí)”，直接面對(duì)游客，在實(shí)操中提升服務(wù)水平。