廈門日報訊(記者 程午鵬)本月1日開始，市公安局聯合市郵政速遞物流有限公司，推出居住證EMS“快遞到家”便民服務。昨日，記者從市公安局了解到，截至7月12日，已有3.4萬人選擇這項服務，受理量較大，還需要群眾耐心等待。

【現場】

證件裝滿12個柜子

找一張平均耗時1分鐘

昨日下午，在蓮前派出所戶籍室內，記者看到整理過后的6000多張居住證，分別裝在12個文件柜里。這些居住證按日期、姓氏、男女等規則分類，再按照文件柜的編號存放。

民警和輔警拿著EMS提供的快遞名單，上面有選擇快遞“到家服務”群眾的居住證編號，民警按編號從文件柜里整捆的居住證里找出對應的，平均每張居住證耗時1分鐘。

每找一張居住證耗時不長，但民警和輔警每天要找100多張要郵寄的居住證，加上還要顧及現場領取居住證、辦理身份證等戶籍業務，有時得加班才能找完。

記者走訪的幾個派出所都能看到民警和輔警在翻找居住證。目前，禾山派出所未領取的居住證最多，近2萬張，民警和輔警每天要找的居住證一度達到400多張。

【現象】

選了郵寄又來現場取

耗費時間還找不到

戶籍民警告訴記者，11日上午，蔡先生(化名)來蓮前派出所戶籍窗口排隊取居住證，他們拿著蔡先生的身份證找了好幾遍，卻沒從數千張居住證里找到。

這時，蔡先生說，他在網上選了“快遞到家”的服務，還沒收到快遞，于是來現場排隊領取。民警查看才發現，蔡先生居住證已被EMS的快遞員取走郵寄了。

記者了解到，類似的情況在各派出所戶籍窗口都有出現。

【提醒】

選擇郵寄后別再排隊

戶籍民警提醒大家，居住證EMS“快遞到家”服務剛推出，還需要一定的時間“磨合”，服務肯定會越來越快，大家不必著急。

選擇這項服務后，群眾應耐心等待居住證送上門，否則到派出所排隊不僅自己耗時費力，還會降低民警尋找、發放證件的效率。