廈門日報訊 （記者 陳泥 通訊員 張蕓）暑假已經(jīng)開始，各類培訓(xùn)班和補習(xí)班驟然升溫。市消費者權(quán)益保護(hù)委員會昨日發(fā)布暑假消費警示，結(jié)合去年相關(guān)投訴案例，提醒家長們面對鋪天蓋地的暑期班廣告，應(yīng)慎重選擇，變“事后維權(quán)”為“事前預(yù)防”。

【案例】

培訓(xùn)名不副實

交錢容易退錢難

去年暑假，方先生在廈門某國際教育中心為孩子報名繪畫培訓(xùn)班，費用為7000元。上了幾堂課，他發(fā)現(xiàn)授課老師并未取得相應(yīng)資格證書，便提出退款要求，但遭到商家拒絕，只好撥打12315投訴。執(zhí)法人員接到投訴后立即展開調(diào)查，經(jīng)查，方先生所述屬實。后經(jīng)多次電話調(diào)解，最終商家同意全額退款。

孫女士去年6月帶孩子報名參加了一個“感官及注意力培訓(xùn)”課程。當(dāng)時商家宣傳“一學(xué)期144課時，收費1萬元”，并聲稱是北京某知名培訓(xùn)機構(gòu)的加盟商。但上課后，孫女士通過側(cè)面了解到，該機構(gòu)其實已變更注冊名稱，而且很多老師都已離開，教學(xué)質(zhì)量有所下降。她認(rèn)為，商家未事先告知實際經(jīng)營情況，是消費欺詐行為，要求退費。幾經(jīng)交涉，商家才同意扣除已上課時，退還剩余30%的費用。

【提醒】

選擇暑期培訓(xùn)班

應(yīng)注意三點

市消保委工作人員指出，暑期各類培訓(xùn)機構(gòu)紛紛大張旗鼓地舉辦培訓(xùn)班，其中收費混亂、以名師為幌子、課時縮水、隨意拼班等消費陷阱不容忽視。家長在選擇暑期培訓(xùn)班前，應(yīng)注意以下三點:

1. 核實機構(gòu)資質(zhì) 查驗師資力量。報名前家長應(yīng)查詢相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)，了解清楚培訓(xùn)機構(gòu)是否有教育部門頒發(fā)的許可證，許可證上規(guī)定的辦學(xué)地點與辦學(xué)范圍等內(nèi)容是否與實際相符。同時，應(yīng)注意查看其有無具備教師資格證及相關(guān)資格證書等。

2.多方收集信息 先試聽再決定。除現(xiàn)場考察以外，家長還可以通過詢問老學(xué)員等方式，廣泛了解培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量和口碑信譽等情況。選擇課程時，可讓孩子先試聽，等全面了解后再決定。

3.簽訂教學(xué)合同 保留單據(jù)憑證。家長切莫輕信商家的口頭承諾，一定要簽訂書面協(xié)議。對于易引發(fā)糾紛的上課地點、授課師資、課時數(shù)、違約責(zé)任、退費辦法等條款，更應(yīng)仔細(xì)查看，所有約定都需落筆成文，并保存好所簽訂的協(xié)議和繳費單據(jù)，以便作為維權(quán)憑證。