持續開展各類小微企業政策宣講及業務培訓

廈門信保積極通過多種方式宣傳推廣小規模出口企業基本風險統保政策，促進小微企業投保。主要包括:配合商務局舉辦政策宣講會，通過中小企業服務中心、貿促會、外經貿企業協會和相關行業協會等平臺進行宣傳推廣，在島外街道及相關工業區向企業傳遞風險信息及政府扶持政策，介紹出口信用保險風險保障和損失補償功能、小微企業信保易產品的投保與操作，還就企業關心的風險案例、國際貿易術語、外貿合同簽署等內容進行培訓宣傳推廣。

設立小微企業專崗，提升服務水平

在服務小微企業過程中，克服人手緊張的困難，實現了專人專崗服務，承保、理賠效率得到了很大的提升。設立了專職的小微服務人員，積極走訪客戶，了解小微企業出口情況及風險需求，幫助小微企業甄別買家、規范合同簽訂，并對小微企業理賠進行指導；通過簡化單證要求，引入“先行賠付”機制、推出網上索賠系統等方式為小微企業提供高效專業的理賠服務。

為保障對小微企業的服務質量，廈門信保還制定了小微企業客戶服務承諾函，在專業合規的情況下，更快速高效地服務全市小微企業。此外，信保也草擬了案例匯編，供小微企業學習參考，提升小微企業對出口信用保險的認知和關注，并以實際案例來實現對小微企業的風險提示。

與政府有關部門搭建小微投保與服務平臺

為更好地運用政府對小微企業的扶持政策，簡化小微企業投保流程，2015年廈門信保積極與市商務局和自貿區管委會溝通，利用“中國（福建）自由貿易試驗區廈門片區國際貿易單一窗口”（廈門電子口岸）為企業搭建了小微投保與服務平臺。

廈門信保在該平臺上實現了小微企業的批量化、集約化投保服務，成為廈門電子口岸七大板塊之金融板塊的首批入駐單位之一。

下一步，廈門信保將與該平臺實現更緊密的合作，實現在線風險信息發布、線上線下培訓等功能，并進一步向綜合性金融服務方向探索，解決小微企業的融資難問題。