無獨有偶，家住鴻山大廈的張小姐也遇到了類似的問題。她選購了一款仿木地板的瓷磚，準備在客廳及房間一起鋪裝。在鋪磚前，施工人員口頭大概跟張小姐說了下要怎么鋪，張小姐一聽感覺沒什么問題，就說可以。

可等泥水鋪磚完成后，張小姐到裝修工地才發現不對勁?！耙驗槊繅K磚就木地板這么寬，所以客廳跟房間的磚鋪的朝向完全不一樣?？蛷d的是橫著鋪，房間卻是豎著鋪，另個房間又橫著鋪，整體很不協調。她原來以為鋪磚一般都是規定好的，該怎么鋪就是怎么鋪，不會有太大的變化，所以也沒有細想，可這鋪出來的效果沒有常識的人也看得出有問題?！?/p>

缺乏合同約定只能雙方協商解決

據廈門市建筑裝飾協會柯工介紹，這兩起投訴的起因，都是業主與施工方沒有簽訂裝修合同而造成的?！捌鋵嵪窈芏嘌b修主材的使用，像防盜門的安裝、鋪磚的朝向等，都有一些約定俗成的規定，比如門一般是靠墻開。但有些業主圖便宜或方便，通過朋友或老鄉介紹施工方來裝修，僅憑雙方口頭約定，沒有簽訂裝修合同，對相應的細節也沒有規定。施工方聘請的施工人員往往是一些沒有專業裝修知識的“裝修游擊隊”，在施工過程中沒有施工圖紙，做到哪算到哪，這就很容易導致類似情況的發生。

柯工告訴記者，沒有簽訂合同的房屋裝修產生裝修糾紛時，雙方責任難以進行界定，只能按行業的相關規定進行調解，協商解決。在這種情況下，即使是施工方有較大責任，業主也要承擔相應的部分責任。

為此，柯工建議，在裝修前期，業主即使是選擇通過熟人或老鄉介紹的施工方，也一定要與施工方簽訂合同，要求出具裝修平面圖、立體圖、施工圖，對所有裝修細節進行明確，并附上裝修施工報價單。個人可以購買由市建設局和市工商局共同制定的《廈門市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，該文本對雙方的權益有比較詳細的規定，只要消費者盡可能地按該合同簽訂，可以較大程度地保障個人的權益。