-雖然大部分出租車司機(jī)態(tài)度良好，但在一些人流量大的地點(diǎn)，拒載情況仍偶有發(fā)生

-記者將情況反映給相關(guān)部門，市交通執(zhí)法支隊(duì)隨后展開專項(xiàng)整治出租車違法行為

執(zhí)法人員在鷺江賓館門口查處違法出租車。

廈門日?qǐng)?bào)訊（記者 何炳進(jìn)）一段時(shí)間以來，無論是本報(bào)熱線968820，還是網(wǎng)絡(luò)論壇、微博，都有不少關(guān)于廈門出租車司機(jī)拾金不昧、救人的消息，彬彬有禮、熱心文明的廈門出租車司機(jī)，也得到了很多市民、網(wǎng)友和游客的廣泛贊譽(yù)。作為這座城市服務(wù)窗口的代表，他們以良好的面貌，迎接廈門會(huì)晤的召開。

然而不可否認(rèn)的是，依然有小部分出租車司機(jī)服務(wù)態(tài)度不佳，存在拒載乘客的行為。尤其在夏天這個(gè)打車旺季，在一些人流量大的地點(diǎn)，拒載情況屢有出現(xiàn)。上周接連幾日，本報(bào)記者走訪了島內(nèi)包括機(jī)場(chǎng)、火車站、旅游景點(diǎn)在內(nèi)的多個(gè)打車熱門地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有的出租車司機(jī)存在拒載情況。

記者將情況反映給市交通執(zhí)法支隊(duì)后，執(zhí)法人員隨即展開整治行動(dòng)。

【暗訪】

要去機(jī)場(chǎng)周邊賓館司機(jī)稱不熟拒載

時(shí)間:7月28日16時(shí)

地點(diǎn):廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓

16時(shí)39分，乘客上車后，牌照為閩DTC100的出租車卻遲遲不開走，車內(nèi)穿著運(yùn)動(dòng)服的女乘客跟司機(jī)交談著。出租車一直不開走，車內(nèi)乘客只好下車選擇其他出租車。記者上前了解情況后得知，女乘客吳小姐是從外地來的游客，第一次到廈門。坐上出租車后告訴司機(jī)要去附近賓館，但司機(jī)以周邊賓館不熟為由拒載。

“有些出租車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客要去的目的地比較近，就會(huì)以不清楚地址、交班趕時(shí)間等理由拒絕搭載客人。”現(xiàn)場(chǎng)維持秩序的工作人員告訴記者，他們沒有執(zhí)法權(quán)，遇到拒載只能言語相勸。

出租車停車“挑客” 不打表“一口價(jià)”

時(shí)間:7月28日22時(shí) 地點(diǎn):鷺江賓館門口

鷺江賓館門口停著多輛出租車，有些司機(jī)直接下車?yán)停舐暫爸暗侥睦铩薄６潭?0分鐘，門口先后停了10輛以上的出租車，得接到“合適”的乘客才開走。十分鐘內(nèi)，閩DTK588出租車司機(jī)先后5次拒載了目的地不同的乘客。而閩DTF152、DTD933出租車的司機(jī)則明確表示，只接出島的乘客。

“我們離目的地就1.6公里的距離，手機(jī)打車軟件查到的價(jià)格19元左右，但出租車司機(jī)卻不打表，要價(jià)60元。”候車的吳先生告訴記者，有些出租車并不打表，而是要求“一口價(jià)”。

一家人打車去醫(yī)院 15分鐘被5輛車拒載

時(shí)間:7月28日15時(shí)41分

地點(diǎn):廈門市行政服務(wù)中心門口

“到哪里？”一輛閩DTC097出租車停在路邊，詢問一位紅色衣服的女子去處。得知女子要去市兒童醫(yī)院后，出租車司機(jī)表示不順路，就直接開走了。女子只好繼續(xù)候車，一旁站著抱著嬰兒的男子。

“有的說要交接班，有的說要去加氣，有的一句話不說就開走了。”被拒載的蘇女士告訴記者，她和丈夫要帶孩子去醫(yī)院，結(jié)果在路邊等了15分鐘，雖然有不少空車經(jīng)過，但連續(xù)5輛車拒載了他們。從15時(shí)30分至16時(shí)，半小時(shí)內(nèi)記者發(fā)現(xiàn)至少4輛出租車有拒載的情況。現(xiàn)場(chǎng)有被拒載的市民告訴記者，司機(jī)拒載的理由多為要交接班不順路。

【整治】

記者將情況反映給相關(guān)部門，廈門市交通執(zhí)法支隊(duì)隨后展開專項(xiàng)整治出租車違法行為。記者隨同執(zhí)法人員一同前往。

機(jī)場(chǎng)便衣執(zhí)法

拒載出租車被抓現(xiàn)行

時(shí)間:7月31日16時(shí)

地點(diǎn):廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓

當(dāng)天下午，記者跟隨廈門市交通執(zhí)法支隊(duì)的執(zhí)法人員到高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓。16時(shí)20分，閩DTG592出租車拒載一名乘客后，跟在乘客身后觀察、身著便衣的執(zhí)法人員立即拉開出租車的副駕駛車門坐上去，從口袋里掏出證件向司機(jī)出示。被抓現(xiàn)行的出租車司機(jī)見狀，無法狡辯，承認(rèn)拒載行為，現(xiàn)場(chǎng)配合執(zhí)法人員做好筆錄接受罰單。

司機(jī)說車沒氣

執(zhí)法人員一查立馬露餡

時(shí)間:7月31日22時(shí)

地點(diǎn):鷺江賓館門口

當(dāng)天晚上有雨，游客比平時(shí)少很多，賓館門口停著的出租車數(shù)量也屈指可數(shù)。“師傅，到萬壽路。”撐著雨傘的黃先生走向停在路邊的閩DTC503出租車，咨詢車內(nèi)司機(jī)。“車沒氣了，我要去加氣。”出租車司機(jī)表示不走。一旁的執(zhí)法人員立即上車，向司機(jī)亮出執(zhí)法證件，并在車內(nèi)拍照取證。“車內(nèi)至少還有兩格燃?xì)狻！眻?zhí)法人員表示，在拒載事實(shí)面前，有些司機(jī)仍狡辯，甚至耍賴。

在執(zhí)法人員取證后，司機(jī)也無話可說，現(xiàn)場(chǎng)接受了罰單，拒載的出租車司機(jī)將面臨500元的罰款，以及扣罰10分的誠(chéng)信分。

【行動(dòng)】

昨開始新一輪整治

昨日，市交通執(zhí)法支隊(duì)與市道路運(yùn)輸管理處聯(lián)合部署出租車專項(xiàng)整治工作，針對(duì)暑運(yùn)高峰到來出租車違法行為增多現(xiàn)象，研究制定新的舉措，從嚴(yán)打擊出租車拒載、繞道、議價(jià)等違法行為，從8月1日開始新一輪整治行動(dòng)。

執(zhí)法人員介紹，這是目前最嚴(yán)措施狠治出租車違法行為。整治行動(dòng)除了執(zhí)法隊(duì)伍加強(qiáng)查處力度，也加強(qiáng)執(zhí)法力量、延長(zhǎng)執(zhí)法時(shí)間，對(duì)機(jī)場(chǎng)、火車站等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行不定期的督察；同時(shí)采用第三方考評(píng)機(jī)制，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量對(duì)出租車進(jìn)行明察暗訪，采集違法行為證據(jù)交由執(zhí)法支隊(duì)進(jìn)行行政處罰。

【記者手記】

整治出租車拒載

需多方合力

出租車可以說是許多游客到一個(gè)城市的第一出行工具，是城市的一個(gè)窗口、一張名片。出租車拒載行為雖然在廈門只是小部分司機(jī)的個(gè)人行為，但依然會(huì)給這座城市形象抹黑，必需整治。

但市民也發(fā)現(xiàn)，整治確實(shí)有效果，但整治一過，出租車拒載又回潮。這其中，處罰力度低或是主要原因。目前，執(zhí)法人員對(duì)出租車拒載行為的處罰依據(jù)是15年前、2002年出臺(tái)的《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租汽車營(yíng)運(yùn)管理?xiàng)l例》，對(duì)出租車司機(jī)個(gè)人的罰款僅500元，且條例中并未能對(duì)出租車企業(yè)做出處罰。出租車司機(jī)歸屬企業(yè)管理，其拒載企業(yè)也有不可推卸的責(zé)任，負(fù)責(zé)出租車企業(yè)監(jiān)管的運(yùn)管處若能和交通執(zhí)法支隊(duì)合力，針對(duì)拒載的司機(jī)和企業(yè)，雙管齊下做出處罰，相信執(zhí)法效果要好上許多。

當(dāng)然，合力不僅要靠政府部門，乘客也要勇于舉報(bào)。如今廈門所有出租車內(nèi)都裝有錄音設(shè)備，這也是執(zhí)法人員查處取證的重要來源。但記者跟執(zhí)法人員暗訪發(fā)現(xiàn)，不少乘客“得過且過”對(duì)出租車拒載行為并不關(guān)心，甚至執(zhí)法人員抓到出租車司機(jī)拒載現(xiàn)行，乘客也怕麻煩不愿意配合。如若乘客再遇到出租車拒載行為，記得撥打12328廈門交通服務(wù)監(jiān)督電話反映。