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“全國最美志愿服務(wù)社區(qū)”是怎樣煉成的?

2017-08-05 22:39:01孫冰潔?來源: 央廣網(wǎng)  責(zé)任編輯: 夏菁   我來說兩句
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央廣網(wǎng)廈門8月5日消息(記者 孫冰潔)“社區(qū)給我提供這么好的平臺,能做點力所能及的事,是老有所樂。”

62歲的李鳳蓮(化名)站在金安社區(qū)“法律驛站”門前,熱情地招呼著前來咨詢的社區(qū)居民,在她身后不到十平米的小屋里,擺著一張工作臺、一個會客圓桌和一柜子案例資料,這就是她日常工作的地方,也是她無償服務(wù)了7年的社區(qū)法律驛站。

有著36年司法經(jīng)驗的李鳳蓮,此前是泉州某基層法院的副院長,2010年退休后跟隨女兒女婿移居到廈門金安社區(qū),在幫社區(qū)做后勤工作的同時,也報名參加了志愿者。利用自己的法律知識,為社區(qū)居民無償提供法律援助,并逐漸成為社區(qū)法律志愿者隊長。

雖然沒有工資但她每天都會在固定的時間來驛站值班,接待來訪的社區(qū)居民。遇到腿腳不便的老人,還會帶著志愿者們?nèi)霊簟!吧鐓^(qū)有行動不便的居民,我們到他們家中去,解惑答疑;居民有什么需要咨詢的,請他們到這來。”同時,法律驛站還利用線上線下開展普法講座,用微信群分享典型案例和法律法規(guī),利用社區(qū)書院開展法律講座。

“這是一個經(jīng)適房社區(qū),老人都是隨子女遷過來的,生活習(xí)慣和語言都不一樣,有些家長里短的事,難免會有摩擦。我自己的職業(yè)病吧,看到了就上去協(xié)調(diào)。”

李鳳蓮最高興的是去年調(diào)解了一個繼父和繼女的財產(chǎn)繼承糾紛案。“因為白天他們要上班,我們就利用晚上的時間去溝通,要熱心、耐心,現(xiàn)在調(diào)節(jié)好之后,他那個女兒都把我當(dāng)成了母親,現(xiàn)在他們父女關(guān)系很好。”

談及此事,李鳳蓮滿是自豪。

實際上,李鳳蓮的事例只是金安社區(qū)志愿者服務(wù)的一個縮影。在這個有著"全國最美志愿服務(wù)"的社區(qū)里,有著大大小小數(shù)十家志愿團隊,深入社區(qū)居民生活的方方面面,為他們提供方便。

整個金安社區(qū),是廈門市最大的純社會保障性住房社區(qū),也是全國首個保障住房安居樣板工程,戶籍人口8000余人,其中半數(shù)以上為低收入人群或外來務(wù)工人員,人多事亦雜,但當(dāng)記者走進社區(qū)廣場時,看到的卻是一幅井然有序的畫面:老人帶著孩子在廣場上玩耍,穿著統(tǒng)一服裝的居民們正在排練新的廣場舞曲目……

在金安社區(qū)居委會主任看來,這一切都離不開社區(qū)的志愿者們。據(jù)她介紹,整個社區(qū)現(xiàn)有志愿服務(wù)隊伍16支,注冊志愿者2562人。2016年2月,全國宣傳推選志愿服務(wù)“四個100”先進典型活動中,金安社區(qū)作為廈門市唯一一個社區(qū),獲評全國最美志愿服務(wù)社區(qū)。

與一般社區(qū)志愿者們的松散管理不同,金安社區(qū)率先探索了志愿者服務(wù)的制度化管理。2013年,金安社區(qū)率先開展志愿服務(wù)制度化試點,建立了志愿服務(wù)八項制度。每個注冊志愿者要逐一接受一系列崗前培訓(xùn);還要建立服務(wù)記錄制度,定期匯報工作,同時社區(qū)還為志愿者們購買了保險,幾乎與企業(yè)員工無異。

制度建立之后,如何使志愿服務(wù)做到“群眾所需、服務(wù)所有?”2015年初,金安社區(qū)摸索出了志愿服務(wù)專業(yè)化制度流程,把有專業(yè)特長的志愿者篩選出來,建立專業(yè)服務(wù)人才資源庫;定期邀請專業(yè)導(dǎo)師、社工對社區(qū)志愿者進行專業(yè)化培訓(xùn);而居民還可以根據(jù)自己的需求進行“點菜式”預(yù)約,“比如你需要法律援助,就找法律驛站的志愿者,你需要心理咨詢,就找這一方面的專業(yè)人士……”金安社區(qū)居委會主任告訴記者。

這天傍晚,李鳳蓮結(jié)束了一天的工作,來到社區(qū)廣場,與社區(qū)居民熟絡(luò)地打著招呼,對她來說,“下班”僅僅意味著離開辦公室,只要居民有需求,她隨時在崗,這就是她眼中的志愿者精神。

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