央廣網(wǎng)廈門8月5日消息（記者 孫冰潔）“社區(qū)給我提供這么好的平臺，能做點力所能及的事，是老有所樂。”

62歲的李鳳蓮（化名）站在金安社區(qū)“法律驛站”門前，熱情地招呼著前來咨詢的社區(qū)居民，在她身后不到十平米的小屋里，擺著一張工作臺、一個會客圓桌和一柜子案例資料，這就是她日常工作的地方，也是她無償服務(wù)了7年的社區(qū)法律驛站。

有著36年司法經(jīng)驗的李鳳蓮，此前是泉州某基層法院的副院長，2010年退休后跟隨女兒女婿移居到廈門金安社區(qū)，在幫社區(qū)做后勤工作的同時，也報名參加了志愿者。利用自己的法律知識，為社區(qū)居民無償提供法律援助，并逐漸成為社區(qū)法律志愿者隊長。

雖然沒有工資但她每天都會在固定的時間來驛站值班，接待來訪的社區(qū)居民。遇到腿腳不便的老人，還會帶著志愿者們?nèi)霊簟！吧鐓^(qū)有行動不便的居民，我們到他們家中去，解惑答疑；居民有什么需要咨詢的，請他們到這來。”同時，法律驛站還利用線上線下開展普法講座，用微信群分享典型案例和法律法規(guī)，利用社區(qū)書院開展法律講座。

“這是一個經(jīng)適房社區(qū)，老人都是隨子女遷過來的，生活習(xí)慣和語言都不一樣，有些家長里短的事，難免會有摩擦。我自己的職業(yè)病吧，看到了就上去協(xié)調(diào)。”

李鳳蓮最高興的是去年調(diào)解了一個繼父和繼女的財產(chǎn)繼承糾紛案。“因為白天他們要上班，我們就利用晚上的時間去溝通，要熱心、耐心，現(xiàn)在調(diào)節(jié)好之后，他那個女兒都把我當(dāng)成了母親，現(xiàn)在他們父女關(guān)系很好。”

談及此事，李鳳蓮滿是自豪。

實際上，李鳳蓮的事例只是金安社區(qū)志愿者服務(wù)的一個縮影。在這個有著"全國最美志愿服務(wù)"的社區(qū)里，有著大大小小數(shù)十家志愿團隊，深入社區(qū)居民生活的方方面面，為他們提供方便。

整個金安社區(qū)，是廈門市最大的純社會保障性住房社區(qū)，也是全國首個保障住房安居樣板工程，戶籍人口8000余人，其中半數(shù)以上為低收入人群或外來務(wù)工人員，人多事亦雜，但當(dāng)記者走進社區(qū)廣場時，看到的卻是一幅井然有序的畫面：老人帶著孩子在廣場上玩耍，穿著統(tǒng)一服裝的居民們正在排練新的廣場舞曲目……

在金安社區(qū)居委會主任看來，這一切都離不開社區(qū)的志愿者們。據(jù)她介紹，整個社區(qū)現(xiàn)有志愿服務(wù)隊伍16支，注冊志愿者2562人。2016年2月，全國宣傳推選志愿服務(wù)“四個100”先進典型活動中，金安社區(qū)作為廈門市唯一一個社區(qū)，獲評全國最美志愿服務(wù)社區(qū)。

與一般社區(qū)志愿者們的松散管理不同，金安社區(qū)率先探索了志愿者服務(wù)的制度化管理。2013年，金安社區(qū)率先開展志愿服務(wù)制度化試點，建立了志愿服務(wù)八項制度。每個注冊志愿者要逐一接受一系列崗前培訓(xùn)；還要建立服務(wù)記錄制度，定期匯報工作，同時社區(qū)還為志愿者們購買了保險，幾乎與企業(yè)員工無異。

制度建立之后，如何使志愿服務(wù)做到“群眾所需、服務(wù)所有？”2015年初，金安社區(qū)摸索出了志愿服務(wù)專業(yè)化制度流程，把有專業(yè)特長的志愿者篩選出來，建立專業(yè)服務(wù)人才資源庫；定期邀請專業(yè)導(dǎo)師、社工對社區(qū)志愿者進行專業(yè)化培訓(xùn)；而居民還可以根據(jù)自己的需求進行“點菜式”預(yù)約，“比如你需要法律援助，就找法律驛站的志愿者，你需要心理咨詢，就找這一方面的專業(yè)人士……”金安社區(qū)居委會主任告訴記者。

這天傍晚，李鳳蓮結(jié)束了一天的工作，來到社區(qū)廣場，與社區(qū)居民熟絡(luò)地打著招呼，對她來說，“下班”僅僅意味著離開辦公室，只要居民有需求，她隨時在崗，這就是她眼中的志愿者精神。