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每八位廈門人中就有一位志愿者。圖為志愿者們在景點宣讀《廈門會晤市民文明公約》和《八不行為規范》。（資料圖片）

據新華社廈門8月11日電 2005年至今，廈門已連續四次獲評全國文明城市。“四連冠”究竟是如何做到的？廈門市給出了這樣的答案:始終堅持創建為民、創建惠民、創建靠民，著力提高群眾獲得感，把順應市民對美好生活的期待貫穿于創建工作全過程。

人人參與的文明創建

在創建文明城市的過程中，廈門市民提出了對優美環境、優良秩序、優質服務、文化生活和民生保障的五方面期待。

既然有期待，就需要有人來為美好期待“把脈挑刺”。國網廈門供電公司職工吳兆磊2008年來到廈門工作，自稱是“半新不舊”的廈門人，在他眼里，挑刺身邊的不文明行為早已是自己生活中的一部分。

“現在廈門正在積極推行斑馬線前禮讓行人的志愿活動，我們在廈門車主的身上看到了對生命的尊重。”吳兆磊說，“但是仍然有一些駕駛員在斑馬線上‘橫沖直撞’，我就會拿起手機拍下這些不文明行為，然后在微博上@交警部門和媒體。”

在廣大市民參與“挑刺”的背后，廈門取得了一系列驕人的成績。

社區書院提升市民文化素質

將書院搬進社區，讓文化走進基層。廈門很早就提出了“社區書院”的概念并積極推動建設，為創新社會治理、提升市民文明素質提供了新路徑。

在廈門市濱水社區書院，志愿者鄭晴晴正試著通過一些禮儀和外語培訓課程提升自己的志愿服務水平。在社區書院，幾乎每周都會有面向全體社區居民的禮儀類和外語類的提升培訓。

“廈門會晤下月就要舉行了，到時候廈門將成為全球矚目的焦點，我希望能夠在最近這段時間里多學習一些，快速提升自己，以便更好地服務五國貴賓。”鄭晴晴說。

2015年5月以來，廈門市以培養社會主義核心價值觀為統攬，以提升市民文明素質和城市文明程度為根本，以打造特色、提高品位為目標，突出居民主體，融入時代元素，創新服務管理平臺和模式，創建了集學習教育、文體活動、群眾議事和組織孵化于一體的“社區書院”。