海西晨報訊(記者 朱加良)“退摩拜單車的押金2個多月了,還一直沒退給我。”昨日市民邱先生撥打晨報熱線反映,今年5月19日,他騎了一次摩拜單車,當時用微信零錢交的押金。使用過后當天就申請退還押金,但查詢微信交易記錄,扣款卻沒有一直退回來。 這是怎么回事呢? 邱先生提供的交易記錄截圖顯示,當天他的微信有一筆用戶名為“摩拜單車”的扣款“-299元”,扣款底下有一行紅色的小字“已全額退款”。邱先生說,雖然交易記錄顯示已退款,但是這個扣款還是負數,如果已經原路退還,應該有一條新的記錄顯示這筆錢為正的,但是他一直沒收到。所以,他認為這筆押金并沒有退回到他的賬戶。 記者分別從摩拜和微信的客服了解到,該筆押金已經原路退還到他的賬戶中。邱先生所說的那筆押金退款沒有更新,是查詢的方式不對。 果然,按照微信客服的說明,邱先生查到了這筆退款。另外,翻看邱先生微信錢包的零錢交易明細,記者也查到了5月19日的這筆“+299元”的退款。 原來是一場誤會。邱先生說:“自己也搞不懂當初為什么就是沒看到這筆零錢。” |
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