【特寫】　 堅(jiān)守崗位18年的調(diào)度班長

廈門市醫(yī)療急救指揮調(diào)度中心運(yùn)行至今已逾18年，老員工、調(diào)度班長沈冠鳴便是親歷者。

“你好，這里是120急救中心，有什么可以幫你？”……沈冠鳴掛斷報(bào)警電話，馬上調(diào)派救護(hù)車，持續(xù)追蹤，直至病人被送達(dá)醫(yī)院，才算完成一次處警任務(wù)。這樣的過程，她已記不清進(jìn)行了幾萬次、對(duì)話過幾萬人。

桌上一部接警專用電話、一部與外部聯(lián)系的機(jī)動(dòng)電話、一臺(tái)電腦和兩臺(tái)顯示器，構(gòu)成她的工作環(huán)境。她說，工作環(huán)境簡(jiǎn)單，但工作并不簡(jiǎn)單——你永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)電話會(huì)是誰打來，需要怎樣的幫助。

有一次當(dāng)班，120調(diào)度臺(tái)接到一個(gè)中毒者的求救電話。報(bào)警者服用了一種致死率在90%以上的農(nóng)藥（百草枯），但報(bào)警者無法描述自己所處的位置，并且在心理和藥物的雙重作用之下，他逐漸喪失語言能力、意識(shí)模糊，自己幾乎放棄了求生的希望。但120團(tuán)隊(duì)沒有放棄。他們?cè)嚤楦鞣N方式、爭(zhēng)分奪秒多方聯(lián)系，十幾分鐘內(nèi)先后幾十通電話，最終醫(yī)護(hù)人員及時(shí)找到命懸一線的病人，一路搶救護(hù)送到達(dá)醫(yī)院。

“不放棄，關(guān)鍵時(shí)刻也許能挽回病人生命。”沈冠鳴說，如此有意義的工作是她堅(jiān)守這個(gè)崗位18年的理由。

【背后】

全年無休24小時(shí)值班 19部救護(hù)車一直在路上

時(shí)至今日，廈門市醫(yī)療急救指揮調(diào)度中心正式運(yùn)行已逾18年:365天全年無休、24小時(shí)值班，讓報(bào)警者隨時(shí)有求必應(yīng)。

如今，230平方米的新指揮大廳配備了10個(gè)應(yīng)急接警座席，最多能同時(shí)接聽10路120報(bào)警電話。

全市急救分站增至18個(gè)，日常運(yùn)作著19部救護(hù)車。

廈門120的年接警量，由1999年的6735次，上升至2016年的98434次。