東南網(wǎng)8月22日（福建日?qǐng)?bào)記者 林澤貴）8月5日上午，在海滄區(qū)行政服務(wù)中心地稅窗口順利為海滄馬鑾灣一套房子申報(bào)了一手房契稅后，張女士喜出望外：“周末耶，在海滄真的也可以辦稅，這種辦稅服務(wù)真是太為納稅人著想了。”

張女士是一家銀行的職員,平常工作忙，沒(méi)時(shí)間辦理一手房契稅申報(bào)，一聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在周末地稅窗口也有上班，周六趕緊前往辦理業(yè)務(wù)，解決了這個(gè)她一直掛在心頭的問(wèn)題。

原來(lái)，從7月29日開(kāi)始，海滄區(qū)地稅局在區(qū)行政服務(wù)中心的辦稅窗口推行周末輪班制度，可以受理與契稅申報(bào)、社保相關(guān)的14項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事無(wú)休日，有效解決了有些群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦事、休息時(shí)間沒(méi)處辦事”的問(wèn)題。

這個(gè)便民舉措，只是海滄區(qū)地稅局全心全意為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，在納稅服務(wù)工作中，海滄區(qū)地稅局始終倡導(dǎo)和強(qiáng)化“全心、全員、全程”服務(wù)理念，以納稅人需求為導(dǎo)向，以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，建立深度挖掘、聯(lián)動(dòng)呼應(yīng)的納稅人需求響應(yīng)機(jī)制。

拓展延伸自助辦稅。形成“三個(gè)辦稅服務(wù)廳（室）加六個(gè)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)點(diǎn)”的辦稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以點(diǎn)帶面、輻射全區(qū)，打破了以往辦稅服務(wù)的時(shí)間局限，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)辦稅業(yè)務(wù)的全天候自助辦理。

創(chuàng)新開(kāi)展特色服務(wù)。落實(shí)二維碼一次性告知制度，推行“五證合一，一照一碼”登記制度，開(kāi)展納稅專家服務(wù)、提供個(gè)性化稅收服務(wù)、定期向納稅人推送最新稅收政策、涉稅流程、涉稅提醒等內(nèi)容，為企業(yè)“量體裁衣”提供定制服務(wù)，促使納稅人滿意度不斷提高，有效構(gòu)建和諧稅企關(guān)系。

不斷完善政務(wù)服務(wù)職能。在政務(wù)中心推行全職能化窗口，全面對(duì)接自貿(mào)區(qū)建設(shè)，升級(jí)駐政務(wù)中心地稅窗口功能，做到精細(xì)化管理、規(guī)范化服務(wù)，不斷強(qiáng)化政務(wù)中心的納稅服務(wù)功能，真正實(shí)現(xiàn)“一窗式”辦理、“全功能”服務(wù)。

“近年來(lái)，我們推出了一系列便民舉措，在大力優(yōu)化辦稅環(huán)境、方便納稅人辦稅的基礎(chǔ)上，更好地提升了地稅部門(mén)對(duì)外服務(wù)整體形象，有力暢通了便民辦稅服務(wù)‘最后一公里’。” 海滄區(qū)地稅局分管副局長(zhǎng)李君表示，今后地稅部門(mén)將繼續(xù)圍繞納稅人需求、滿意度、稅法遵從度，持續(xù)發(fā)力，讓納稅人辦稅更便捷、更舒心、更有獲得感。