廈門晚報訊（記者 王紹亮）昨天，廈門市交通運輸局、市運管處通報今年7月份公交運營服務質量考評情況，思明公交、湖里公交、快速公交公司綜合排名領先，位居前三；禮讓斑馬線方面，快速公交、同安公交、集美公交做得最好，排在前三位。

7月份，市運管處公交客運管理科組織相關人員及企業兼職考評員，采取明察與暗訪相結合、書面審查與實地考察相結合的方式，對公交集團思明、湖里、海滄、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交場站公司進行了考評，暗訪了344臺次公交車輛的行車服務質量，定點抽查了18851臺次公交車輛的規范停靠站點情況，定點抽查了11586臺次公交車輛禮讓斑馬線情況，抽查公交場站20個，隨機調取21條線路的GPS數據查驗班次執行情況，抽查各類投訴處理44件，收回滿意度有效問卷840張。同時，還對公交優質服務示范線路的行車服務質量、班次執行情況、班次有責投訴進行了抽查。

另外，還對7月份公交車規范停靠及斑馬線禮讓進行了專項考評。

市運管處要求，各單位要針對考評發現的問題，積極研究措施，抓好整改落實。在接通報后5個工作日內，對存在不規范運營服務行為的調查處理結果，由公交集團客服稽查中心匯總，書面反饋到該處公交客運管理科。

整改落實：針對違規駕駛員直接停職或約談

市運管處表示，針對6月份通報反映的問題，各公交公司收到通報后均能認真進行分析研究，積極采取措施整改。在行車服務質量方面，快速公交公司積極發揮對駕駛員安全行車、文明行車的督導作用，對跟車檢查中發現有違規行為的駕駛員，直接停職考核，同時針對個別屢教不改、問題明顯、投訴量大的駕駛員進行約談，切實落實駕駛員的培訓教育。

在公交車禮讓斑馬線方面，湖里公交公司下發“關于斑馬線未禮讓行人的警示通報”，確實提高駕駛員安全駕駛、文明禮讓，減少斑馬線上發生人員受傷事件，并再次明確了相應的處罰規定。

在優質服務示范線路方面，思明公交公司于7月20日和21日以提升示范線路服務質量為目的，組織召開2場 “優質服務提升座談會”，確實加強示范線路文明服務意識。