警界“劉三解”

劉敏玲

現(xiàn)任湖里分局法制隊隊長，曾獲愛民敬業(yè)標兵暨市優(yōu)秀人民警察，通過公安部高級執(zhí)法資格，獲省公安系統(tǒng)網(wǎng)球賽個人單打第三名，連續(xù)7年入選省廳執(zhí)法監(jiān)督專家人才庫，國家二級心理咨詢師。

在公安隊伍里，有些警種老百姓很熟悉，比如社區(qū)民警、刑偵民警、禁毒警、交巡警等。但有一個警種，老百姓知之甚少，那就是法制民警。

法制民警的工作沒有刀光劍影，沒有驚心動魄，他們用法律智慧攻難關、用法律思維判是非、用法律邏輯斷公平，也用情理調(diào)和矛盾。做了18年法制民警的劉敏玲被同事稱為“劉三解”，這個名字的由來與她長期負責處理群眾意見訴求工作有關。

【解憂花】

年初，劉敏玲就遇到過這樣一件棘手的案子，朱某在某天夜晚吃夜宵時突然莫名被打，報警后，他指認老板就是同伙。但證據(jù)不足，案件偵破有難度。朱某受傷又斷了生活來源，心中郁結難消，要求警方盡快處理。別的民警接待他，他都不樂意，他非要找朋友口中說的那個警官“劉三解”他才肯說。

見到“劉三解”，他一開始情緒激動，語焉不詳，劉敏玲耐心聽他訴苦，設身處地給他出謀劃策，提供幫助。多次交談后，劉敏玲發(fā)現(xiàn)他的證詞可能誤導了案件偵破方向。她把這一情況和相關案件線索反映給辦案民警，嫌疑人很快落網(wǎng)了。朱某感激不盡，放下了心中的顧慮和擔憂。

當“劉三解”再次跟他聯(lián)系時，他說心中的“結”終于解開了，隨著心情和身體的恢復，他出去打工，老婆也在餐館找到一份工作。生活逐漸穩(wěn)定，他對“劉三解”是感恩的，他說就像他朋友圈中流傳的那樣：“一見面就像自家大姐，感覺特別親切，我自然地會把心中的話跟她說。”

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“了解群眾最迫切的訴求，聽他的心聲，他就會信賴你，建立這種信賴感，我的工作就成功了一大半。我始終把他們當親人，他們也都喊我‘劉三解’。”——劉敏玲

【解夢師】

林某是劉敏玲辦公室的常客，每次來都親切地喊她“劉三解”，同事都以為這是她生活中的好姐妹。然而，她們因為工作接觸而認識，既是朋友，也是服務對象。

事情的經(jīng)過是這樣，林某曾報警，說自己老是做夢，夢見跟鄰居吵架，讓她壓力很大。之前為一些小矛盾，鄰里關系不和，發(fā)生肢體沖突。她執(zhí)著地要處理對方，希望事情能夠盡快解決，讓她減輕精神壓力和負擔。于是，她遇到了“劉三解”。

劉敏玲聽了她的故事，直覺判斷，她精神壓力過大，耐心地聽她的故事，憑著她心理咨詢師的經(jīng)驗，她從認知、性格、動機、目的等角度去分析，從當事人的習慣、行為方式、思考方式等出發(fā)，滿足當事人的知情愿望，然后找到問題的癥結所在。在她掌握了相關情況后，劉敏玲也找了鄰居來了解情況。她做了雙方的大量工作，終于互相和解。林某也覺得長久繃著的一條弦終于放松了，不再鬧脾氣。

“解夢師，聽上去有點玄乎，但實際工作中，我就是曉之以情，動之以理。其實每個來找我的群眾，他們的內(nèi)心都有一部糾結的歷史。我只是發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的癥結，然后慢慢撥開，讓他們能夠回歸正常的生活。”——劉敏玲

【解惑者】

深夜近零點，劉敏玲的辦公室依然燈火通明，只有翻材料的聲音陣陣傳來……一個派出所的民警抱著一大摞的材料來找她給案子“把把脈”。前腳剛走，另一個所的法制員緊接著打來了咨詢電話，希望她幫忙解決個“零口供”的難題。她就是同事眼中那個解決疑難雜癥的“劉三解”。

為了更好地解決執(zhí)法難題，今年以來，劉敏玲帶領單位同事共擬定發(fā)布涵蓋基礎排查、打擊整治、安全監(jiān)管類執(zhí)法提示十二份，編制《2017執(zhí)法手冊》、《執(zhí)勤手冊》2千余本，還通過微信公眾號發(fā)布“法制微課堂”等法律知識，組織開展培訓，送法上門，受到基層民警和群眾的普遍歡迎。

辦公桌上一本本的卷宗，背后都各有不同的故事，各執(zhí)理由，各有訴求，法制民警需要做的，就是公平公正地定罪量刑，維護群眾合法權益。去年中旬創(chuàng)建“2+N”執(zhí)法管理室以來，各派出所由專職法制員統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實現(xiàn)對警情梳理、同步錄音錄像等7個環(huán)節(jié)規(guī)范化作業(yè)。劉敏玲還要求管理室每日發(fā)送執(zhí)法監(jiān)督指令，確保各執(zhí)法環(huán)節(jié)不出紕漏，保障群眾合法權益，破解執(zhí)法監(jiān)督困局。

“我明白自己從事的是一項關乎正義的事業(yè)，這個事業(yè)如果用八個字來概括，那就是不枉不縱，罪當其罰。”——劉敏玲