人物

家庭醫生盧建平 我們一直在路上

“大醫院的醫生因為看病的人多，時間比較繁忙，客觀上沒有很多時間去時刻安撫患者的心情。但是家庭醫生是為固定人群服務，這不但有利于我們掌握患者健康情況，也能建立更穩定、長期、互信的關系。”廈門湖里區禾山衛生服務中心的盧建平醫生說，實際上，常見病、慢性病這是社區衛生服務中心完全有能力解決的。

自從成為家庭醫生，盧建平就一直走在路上。上門檢查、上門看診、上門輸液……幾天之前，他剛剛到安兜林后社，為一位術后癌癥晚期病人提供了上門檢查和上門輸液服務。他的認真服務和熱情鼓勵，讓這位原本情緒低落的患者對戰勝疾病有了更強的信心，精神也好了起來。

這兩年來，團隊通過微信、QQ群等信息交流平臺，常常向居民發送健康問題的咨詢和指導，大家在這一來一往中逐漸加深了了解，簽約對象開始和醫生們建立了感情，有了信任感。曾有患者跟盧建平說：“家庭醫生就像我兄弟，有什么問題，先問他，有需要轉診他也能幫我約到專家號！”

盧建平坦言，還是有不少居民不太了解分級診療，這是一個循序漸進的過程，需要往一處使勁，患者的診療習慣也要逐步培養，這是一個信任再造的過程。他希望通過不斷提升自己的診療服務能力，讓這地理上的接近帶來簽約者真正心理上的接近。

數據

截至2017年8月25日，廈門家庭醫生簽約服務62萬人，簽約覆蓋率28%，65歲以上老年人簽約服務11.6萬人，簽約覆蓋率達58.92%，居民總體滿意度達92%。