一次次醫療領域的技術創新無異于一場場“技術革命”，其背后是廈門大學附屬中山醫院全體醫務人員的心血。

在醫療服務上，醫院科學分流預約，推出“一站式”服務；在技術革新上，中山人殫精竭慮，不斷開拓創新；在科研工作中，醫院緊密圍繞臨床服務，屢創佳績。

服務為民，是中山醫院立足根本，也是創新變革的動力之所在。

關鍵詞：服務

科學約診

看病輕松省心

“看病不排隊，省心又輕松！”這是中山醫院便民就醫的口號，在這里看病就是這樣輕松方便。

“任意選擇”微信公眾號、支付寶服務窗口、中山APP、自助一體機、收費窗口等，可隨時隨地預約專家、預約檢查、充值預繳金、查看報告單、結算支付。市民享受到的這一系列快捷服務，是醫院多年來不斷提高信息化建設的成果。

開展多渠道門診預約

近些年，中山醫院實施預約診療，實現診號全部開放，市民可通過96166預約平臺、門急診自助一體機、掛號收費窗口、醫院微信公眾號等，提前7天預約所有專家門診、普通門診和特需門診。2017年上半年，醫院門診總預約率約76%，復診預約率約95%。

同時，醫院還實現門診、醫技檢查分時段精準預約。患者可同時預約多項檢查，大大改善了重復排隊和多次來院的狀況。

“人等藥”變為“藥等人”

取藥排隊也是很多醫院的常見現象。中山醫院建立預配藥信息系統優化取藥流程，實現信息共享。當患者完成結算的同時，藥房工作人員就能同步收到處方信息并立刻配藥，以往的“人等藥”變為“藥等人”。

醫院還推行“一卡通”診療流程，啟用137臺具備預約、掛號、繳費、取藥排隊、醫保信息查詢等功能的“自助一體機”。患者只要持社保卡或市民健康卡，1分鐘內即可在自助機上完成操作，非診療等候時間縮短60%以上。

暢通急診綠色通道

中山醫院還加強與院前急救醫療聯系、院內急診醫療信息共享，實現無縫銜接。對各類急危重患者，醫院暢通急診綠色通道，實行“先救治，后繳費”。2017年，醫院完善《急危重患者搶救與收治制度》，加強急診與臨床科室間的銜接。醫院增設了腦卒中專科急診及急性心梗綠色通道，使高危患者都能得到及時救治。

搭建雙向轉診信息平臺

2017年，醫院拓展分級診療病種擴增，重點開展了慢性乳腺病、慢性腎臟病和慢性胃腸病等疾病的分級診療工作，建立專病防治中心專家組團隊，逐步完善“慢病專病防治網”的管理流程；開通雙向轉診綠色通道，搭建雙向轉診信息平臺，實現上轉和下轉患者診療信息共享，保證分級診療服務的連續性。