657路志愿者王邵武 耐心服務(wù) 消減不和諧音符 9月2日15點(diǎn)20分,657路公交車停靠在同安梧侶公交站,從前門上來兩名男乘客,投了兩元后,徑直往車廂里面走。這時(shí),來自國稅系統(tǒng)的志愿者王邵武經(jīng)歷了公交駕駛員被誤解的一幕。 “你們要到哪個(gè)站?”因?yàn)?57路公交車實(shí)行跨段收費(fèi),看到乘客走進(jìn)車廂,駕駛員進(jìn)行了例行詢問。乘客回答,要到灌口郵局。司機(jī)解釋,這路公交車分段收費(fèi),到灌口郵局一個(gè)人要2元。 兩名乘客有點(diǎn)不服氣。“車上寫了全程2元,我們又不去終點(diǎn)站,所以不用投全程的錢。”盡管司機(jī)耐心地解釋,但兩名乘客仍舊不依不饒,轉(zhuǎn)身徑直往車廂走。坐下后,兩人又開始斥責(zé)司機(jī)師傅,說司機(jī)故意為難他們,話越說越難聽。 見乘客對(duì)駕駛員的誤解一時(shí)難以消除,王邵武主動(dòng)走到乘客旁邊,耐心地進(jìn)行溝通解釋,安撫情緒。兩位乘客還是振振有詞,不肯投幣。王邵武說:“你們乘坐的路程確實(shí)是實(shí)行跨段收費(fèi),這次我?guī)湍銈兺秲稍{駛員也是按章辦事,希望你們理解配合,不要再計(jì)較。”一番勸導(dǎo),終于平息了乘客的不滿。下車時(shí),乘客還拍拍王邵武的肩膀說了聲謝謝。 “要為駕駛員的專業(yè)和專注點(diǎn)贊。”王邵武說,雖然中途發(fā)生了小插曲,但駕駛員始終保持冷靜認(rèn)真開車,沒有與乘客爭(zhēng)執(zhí),這樣的敬業(yè)精神值得學(xué)習(xí)。 |
相關(guān)閱讀:
- [ 09-04]集美·誠毅志愿者聯(lián)盟服務(wù)驛站成立 服務(wù)市民和游客
- [ 09-04]外國友人迷路老年志愿者相助 為廈門會(huì)晤增光添彩
- [ 09-04]廈門老民警揣著救心丸當(dāng)志愿者 成最美風(fēng)景
- [ 09-03]廈門一男子腹疼地上打滾 平安志愿者急施救
- [ 09-03]廈門反扒志愿者引導(dǎo)乘客安檢 維護(hù)乘客財(cái)物安全
- [ 09-02]“一鷺向前”含多重寓意 揭秘廈門會(huì)晤志愿者服裝設(shè)計(jì)元素
- [ 09-02]“志愿是我們的名字”——金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會(huì)晤志愿者剪影
- [ 09-02]廈門:小女孩迷路 多名路人和志愿者幫其找到家人
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號(hào) 大 中 小】 |
心情版
相關(guān)評(píng)論