邱福良正在檢查車上的安全錘

廈門網訊 (海西晨報記者 朱加良 通訊員 黃茗香 白恬恬魏妹)他們是清晨的一抹紅。天才蒙蒙亮，他們就抵達各個公交停車場，開始了一天的志愿服務。

他們還是夜晚的一盞燈。萬家燈火時，他們依然堅守在公交車上，用服務與微笑，傳遞著城市的文明，為廈門的城市文明代言。

上個雙休日，數千名的志愿者一起來“美”廈門，在流動的車廂內，涌現了一股“志愿紅”。

小男孩在馬晨萌的懷抱中安然入睡

655路志愿者馬晨萌

細致周到 小乘客不再哭鬧

周六上午，在開往島內的655路公交車上，來自同安區農林局的志愿者馬晨萌正引導乘客有序走進車廂中段。車子經過同安區西柯路口站附近時，一位老奶奶和一位年輕媽媽帶著兩個小孩上車了。

他們就座后，其中一個兩周歲左右的男孩哭鬧不止。馬晨萌上前了解到，這兩名小孩是姐弟，哭鬧的原因是他們都想被媽媽抱，不想被奶奶抱。“我自己也是兩個孩子的媽媽，讓我來試試。”馬晨萌見狀，立即上前表示可以幫忙哄一下小男孩。

馬晨萌試著跟小男孩聊天：“讓阿姨抱一下好不好？”聽到她的話后，小男孩連連點頭。

就這樣，馬晨萌從老奶奶手里抱過哭鬧的小男孩，用自己平時帶娃的各種經驗，哄他開心。僅僅兩站路，小男孩就在馬晨萌的懷里安靜地睡著了。

馬晨萌說，為服務廈門會晤，展現城市文明形象，這次同安區農林局共有128名工作人員趁著周末時間，自發走上公交車當志愿者。“相比同事們的付出，自己做的事其實微不足道。”馬晨萌說，最讓她感動的是同事徐雪真，每次隨車做志愿服務，徐雪真都隨身攜帶一瓶未開封的礦泉水和一包抽紙，以方便車上滿頭大汗或者口渴的老人。“做志愿服務，就是要如此細致周到。”馬晨萌說。

950路志愿者吳圓

守護潔凈 愉悅車上乘客心情

950路公交車上，來自集美區檢察院的志愿者吳圓的勤快、愛護車廂衛生是出了名的。

從輪渡公交場站開到廈門北站，跨越島內外，950路走一個來回經常要將近3個小時。為了讓乘客有更舒適的乘車體驗，每次跟車回到北站，吳圓都要和駕駛員金玉榮仔細檢查車內的衛生情況。

金玉榮說，有時自己下車后，還能看到吳圓又返回車廂，拿起駕駛室里的毛巾，到水龍頭處擰了水回去擦拭車座。“每跟一趟回來，她都會幫忙擦拭一下車內的座椅，清理車廂里的雜物。”

隨車過程中，吳圓發現有些乘客會拿出仙草凍、快餐等在車廂內吃起來。“不僅會帶來一車的氣味，讓乘客難以忍受，停車不穩還可能會灑出來，弄臟車廂。”對此，她都會進行勸阻。

垃圾桶周圍也是影響車廂內衛生狀況的一個重要區域。吳圓說，垃圾桶旁時常會有水，可能是乘客丟棄的袋子里漏出來的，時常帶有一股異味。看到這種情況，吳圓都會拿出拖把清理干凈。

“干凈整潔的車廂環境能愉悅乘客的心情，也能幫助駕駛員釋放壓力。”吳圓話不多，但她一直細心地守護著潔凈的車廂環境，讓不少駕駛員為她豎起大拇指。

657路志愿者王邵武

耐心服務 消減不和諧音符

9月2日15點20分，657路公交車停靠在同安梧侶公交站，從前門上來兩名男乘客，投了兩元后，徑直往車廂里面走。這時，來自國稅系統的志愿者王邵武經歷了公交駕駛員被誤解的一幕。

“你們要到哪個站？”因為657路公交車實行跨段收費，看到乘客走進車廂，駕駛員進行了例行詢問。乘客回答，要到灌口郵局。司機解釋，這路公交車分段收費，到灌口郵局一個人要2元。

兩名乘客有點不服氣。“車上寫了全程2元，我們又不去終點站，所以不用投全程的錢。”盡管司機耐心地解釋，但兩名乘客仍舊不依不饒，轉身徑直往車廂走。坐下后，兩人又開始斥責司機師傅，說司機故意為難他們，話越說越難聽。

見乘客對駕駛員的誤解一時難以消除，王邵武主動走到乘客旁邊，耐心地進行溝通解釋，安撫情緒。兩位乘客還是振振有詞，不肯投幣。王邵武說：“你們乘坐的路程確實是實行跨段收費，這次我幫你們投兩元，駕駛員也是按章辦事，希望你們理解配合，不要再計較。”一番勸導，終于平息了乘客的不滿。下車時，乘客還拍拍王邵武的肩膀說了聲謝謝。

“要為駕駛員的專業和專注點贊。”王邵武說，雖然中途發生了小插曲，但駕駛員始終保持冷靜認真開車，沒有與乘客爭執，這樣的敬業精神值得學習。

2路志愿者邱福良

貼心解答

駕駛員專心開車

隨車志愿服務的第二天，來自市老齡辦的志愿者邱福良無論對駕駛員的工作，還是對2路公交營運路線，都很熟悉了。從第一碼頭到上李，他幫駕駛員分擔了不少活。

由于2路公交車途經環島干道，沿路都是廈門知名景點，游客較多，經常有乘客上車后還在問“有沒有到白城”“有沒有經過廈大西村”。一路耐心幫忙回答問題，幾趟車下來，邱福良的嗓子都沙啞了。

邱福良說，雖然之前有經過志愿培訓，但通過兩天的隨車，他才真正體會到了駕駛員的辛苦。2路公交車是巾幗文明線，全線都是女駕駛員，她們面對這樣的工作強度更是不易。“雖然辛苦，但駕駛員們的服務一直保持在很高的水平。”邱福良說，希望通過自己的志愿服務，盡可能地減輕駕駛員的負擔，讓她們輕松一點開車，“駕駛員開心，我相信乘客會更開心”。

收到愛心禮物感覺很暖心

　　晨報訊（記者雷妤）昨日上午，廈門市交通運輸局領導與工作人員，一同前往島內的公交場站慰問一線駕駛員，給他們帶去防暑降溫物品。

　　上午10點，在火車站南廣場公交場站內，130路駕駛員王師傅剛剛跑了一趟車回來。他告訴記者，早上5點他就從家里出發，現在已經跑了4趟車。“雖然辛苦，但時間長了，也就習慣了。”王師傅說，開公交的過程簡單而快樂，“有什么煩惱的事，開一開車就忘記了”。

　　在第一碼頭公交場站，2路公交司機袁文波和林曉蕾也收到了一份愛心物品。“簡單的禮物，感覺很暖心。”林曉蕾說，其實走進廈門，處處可以感受到溫情，如今廈門發展得越來越好，必將吸引越來越多的游客來旅游。作為駕駛員，她將做好服務，為廈門城市文明增添光彩。