志愿者用熱情、真誠、微笑為乘客提供周到服務。

志愿者王潔熱心幫駕駛員修好刷卡機。

廈門日報訊(通訊員 黃光華)“老伯，您慢慢來。”“奶奶您到這里坐。”……平安隨車志愿者一邊攙扶著老人，一邊提醒老人注意安全。溫馨的話語，溫暖的幫扶，令上上下下的乘客們感動，這一組暖心的畫面就是市委老干部局平安公交志愿服務的縮影。9月1日至6日，市委老干部局組織了120名志愿者參與廈門會晤平安公交志愿服務。其中54名志愿者服務1路公交車，66名志愿者服務96路公交車，從每天早上6點20分到晚上10點，在超過15個小時的志愿服務中，他們始終用熱情、真誠、微笑為乘客提供周到服務。

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精心動員周密部署

黨員干部挺在最前

市委老干部局于8月28日召開動員會，要求全體在職黨員積極參與隨車平安志愿服務活動，為廈門會晤共同營造安全、文明、和諧的乘車環境。

局機關和下屬事業單位的黨員干部率先報名，主動請纓。120名志愿者中有黨員干部76名，處長、科長帶頭跟頭班車。處長許月明、程學良家離公交場站較遠，每天早晨都提前起床，打的趕往場站；王阿明處長每天堅持跟車五六個小時。9月1日深夜，赤嶺干休所干部李東升89歲高齡的母親突發高燒住院，夜里他在醫院陪母親，第二天早晨6點就從醫院出發趕往公交場站，準時上崗。他說，每個人都有自己的崗位，作為一名黨員干部，在關鍵時刻必須首先挺在前面，個人服從組織這是一個共產黨員的基本覺悟，而且作為本組負責人，必須要做表率。他每天堅持值第一班車，提前趕到站點等候發車。住在鼓浪嶼的林鳳英、陳世健、黃巧香等志愿者為了能趕上第一班公交車上崗，早晨5點多起床，克服了交通工具不便的困難，沒有車乘就騎車，沒有車騎就走路；工勤人員黃建祥每天早晨5點起床，打的前往公交場站，確保按時到崗履職。

用心用情服務

盡心盡責履職

在志愿服務期間，所有志愿者統一佩戴平安志愿者袖標。每天都仔細檢查公交車上的安全錘、滅火器等設備。遵守“可疑人員必查、重點部位必巡、安全隱患必檢、可疑情況必報”的原則，并引導乘客文明排隊、幫助老幼病殘孕乘車。

120名隨車志愿者始終在崗在位認真負責，遇到車上有疑異的情況，立即認真排查，將不安全因素止于當下。志愿者連達洪在隨車過程中發現一名乘客在上車時攜帶了油漆和刀具，他主動上前，耐心勸導，避免了危險品上車。

志愿者也是駕駛員的好助手，當公交車門出現故障不能正常關門時，隨車志愿者彭麗清全程手動關車門，直至車開回修理廠維修；王潔在隨車過程中，不僅幫沒零錢乘車的乘客刷卡，車上刷卡機壞了，還利用自己動手能力強的特長修好了刷卡機；吳徐彬在崗期間特別認真負責，最后一趟車臨近目的地，駕駛員讓他先下車，他不下車，說“杜絕安全隱患，我得堅持站崗到最后一分鐘，不允許一分鐘的失誤。”

跟車方知開車苦，看到駕駛員長時間在車上，如不注意做好保健調節就容易患上職業病，醫護人員易小燕等就利用行車結束后的休息時間，給駕駛員講解保健知識，教他們做保健操。聽到有的駕駛員說自己有三高、頸椎病、入睡困難，還常做踩剎車的夢，志愿者就耐心進行心理疏導。在乘客不多時，還給車上老年乘客普及健康養生知識；遇到外國友人乘坐公交車，志愿者又利用英語特長做好溝通。坐車時間長了，有些志愿者出現了暈車等身體不適的情況，但大家都克服了困難與不適，完成份內任務職責，充分發揮“無私奉獻，不求回報”“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

在志愿服務的幾天里，市委老干部局的志愿者們秉承“公交車有終點，為人民服務沒有終點”的服務理念，為廈門傳播文明，為廈門會晤平安護航。