“小白鷺”熱情服務展風采

時針指向9月5日下午，對復旦大學大四學生吳白玫來說，她的志愿任務已經完成了。按照排班，她的最后一班是到中午12點，然而她并沒有離開，而是選擇堅守崗位。15:00，在廈門會晤新聞中心咨詢臺，身著廈門會晤志愿者服裝的吳白玫，青春飛揚，熱情洋溢！“我再看看還有沒有需要幫忙的事。”在幾天的廈門會晤志愿服務過程中，吳白玫利用自身的語言優勢，幫助了許多外國記者。時間雖短，但吳白玫從中學到了不少知識，認識到了不少朋友。

時間再轉回到9月4日14:00，廈門會晤志愿者陳睿和徐心嵐正忙著接電話。她們用脖子夾住電話，一邊與電話那頭的媒體記者對話，一邊用電腦錄入信息。掛斷電話后，兩位姑娘趕緊一一核對剛剛錄入的信息，并形成郵件發至對方郵箱，確認相關采訪行程。在整整一個星期的志愿服務時間里，陳睿和徐心嵐至少接打了150個電話，發出了上百封郵件，審核上百份表格，協助中外媒體記者開展廈門會晤場外采訪工作。

參加廈門會晤報道的記者了解到，像吳白玫等志愿者，為了能在早上5點前趕到場館，往往凌晨3點就要起床，搭乘4點前往場館的大巴。廈門會晤的成功舉辦，離不開這些在背后默默付出的志愿者們，他們用微笑和細致的服務，展現出廈門人的文明素質和人文魅力。

在幕后做志愿服務的陳睿和徐心嵐，很羨慕場館內的志愿者，但她們一直盡全力做好幕后志愿服務，用細心和負責任的態度，實現“零差錯”的目標，為廈門會晤貢獻了自己的一份力量。

而這些志愿者能力的提高，還要歸功于那數十場培訓。全市10所高校、超過3萬名大學生，經多輪筆試、面試和體測，最終從中選出2000多名廈門會晤志愿者，他們共同的名字叫“小白鷺”。

廈門會晤志愿者迎接的是來自世界各地的國際友人，為此，今年7月至8月，廈門團市委組織了數十場培訓，涵蓋外語、禮儀、媒體素養、消防應急知識、基礎救護知識、廈門市情介紹，以及志愿者團隊建設和管理等方面的培訓內容。臨近廈門會晤，根據各用人單位以及各部門的具體要求，團市委把廈門會晤志愿者投放到各個崗位，開展實地演練。崗前培訓力求場景逼真，接近“實戰”。如此一來，才有了眾人在廈門會晤上見到的志愿者風采。