在工作人員引導下，游客們井然有序地排隊。

　　工作人員為乘船的游客服務。

廈門晚報訊（記者 謝雨真劉東華）申遺成功，鼓浪嶼的美名更加響亮了。位于東渡的國際郵輪中心碼頭，是游客前往鼓浪嶼的重要通道。國慶期間，為保證游客順利出游，工作人員24小時在崗，入夜后還要為游客提供安全保障；現場的志愿者則展現了鷺島的文明底色。

甘雄亮的心愿:鼓浪情，輪渡行，服務“精美細”，笑迎天下客。

5點多到崗6點起售票，一邊開票一邊回答詢問

上午7點多，記者到達國際郵輪中心碼頭時，游客的隊伍已經排到了東港路。雖然人很多，但秩序井然，人們耐心地隨著隊伍慢慢前行。廣播不間斷地提醒游客:可以通過微信公眾號查閱剩余票數，不要盲目排隊，如果票數有限，可先到廈門其他景點游玩，錯峰出行。

走進大廳，鼓浪嶼航線售票處的16個窗口全部打開，售票員們緊張而有序地接待游客。除了開票等工作，他們還要接受游客的各種咨詢。售票員王妍說，售票窗口早上6點開放，售票員5點多就到崗了。“一般接待一名游客盡量控制在一分鐘內。”王妍說，游客很多，所以售票員的動作必須麻利而準確。如果有游客提問或咨詢，也用最精練的語言概括介紹。

忙到上午9點，大多數售票員還沒吃早餐。王妍說:“太忙了，只能喝點水，到中午連午餐一起吃吧。”

近300人假期無休，工作人員提前做好引導措施

天氣越來越熱，在外面等候的游客急著進入大廳。1號門前，安保人員吳躍森負責控制客流。“往前走，每個窗口都可以排隊。”舉著擴音器，吳躍森不斷提醒游客。

他說，今天凌晨3點多就到崗了，雖然辛苦了一夜，但白天還要維持現場的秩序，尤其是客流高峰期更忙。“安保人員也要24小時值班，為游客提供服務。”吳躍森說，一早就迎來排隊高峰，售票窗口前會排起長隊，需要引導。

廈門輪渡有限公司郵輪中心客運部經理甘雄亮說，平時游客排隊只到售票窗口前的護欄處，今天排到了大廳外。為了做好保障工作，站務、安保、保潔近300人無休，每天還有30至50名志愿者前來幫忙。公安、城管、街道等部門也派出了大量人員前來支援。前期，工作人員已經做好了引導措施，現場還有志愿服務驛站，提供臨時身份證打印等便民服務。現場的志愿者成了一抹亮色，展現了鷺島的文明底色。湖里街道新港社區(qū)63歲居民蔣國慶6點多就到了碼頭，配合安保人員引導，時不時還為游客介紹廈門風光。“我名字叫‘國慶’，來為‘國慶’服務的。”他笑著說。