【特寫】

發自內心的微笑感染每一位乘客

湖濱東路站值班站長李雨濛:“作為這個高水平服務團隊的一員，我感到驕傲。我將用發自內心的微笑感染每一位乘客，讓他們感受廈門地鐵的真誠與熱情?！?/p>

“列車停穩后，先下后上……”體驗式運行期間，湖濱東路站值班站長李雨濛成了不少市民合影的“熟面孔”。

去年10月份，李雨濛和丈夫謝侯博一起投入地鐵運行的準備工作中。謝侯博在廈門地鐵運營控制中心負責通號調控工作。體驗式運行恰逢國慶黃金周，夫妻倆每天都在上班，沒能陪孩子過節，但家人都很支持他們的工作。

李雨濛告訴記者，為了這次的體驗式運行，她和同事們準備了近一年，除了每天學習專業知識外，還要進行1個小時的服務禮儀培訓，對著鏡子練習微笑、形體、語言規范和秩序指引等禮儀動作。為了有更挺拔的站姿，她們雙腿夾紙訓練，嚴格按照“空乘”的標準進行培訓和考核。體驗式運行期間，站務員上午7點半到崗，下午5點半下班，雖然有輪班休息，但客流量大的時候，同事們常常一站就是好幾個小時。