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加寬輪椅出不來 廈門北站遇特殊情況可從出發層接客

2017-10-21 16:50? 楊鷺菁?來源:廈門網  責任編輯:盧超穎   我來說兩句
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  -人工通道寬90厘米,加寬輪椅過不去。

廈門晚報訊(記者楊鷺菁)坐輪椅的旅客到達廈門北站后,無法從到達層出站,只能從出發層出來,但是從10月9日起,廈門北站出發層是禁止接客的。這可怎么辦?近日,市民魏女士致電本報市民熱線,講述了這一困惑。

困擾

輪椅在到達層出不來,出發層又不能接客

魏女士說,本月初,她開車去廈門北站接從南京來廈門游玩的兩位長輩。兩位長輩行動不便,是坐輪椅來的。動車進站后不久,她接到對方打來的電話,說由于到達層不方便出去,工作人員將他們帶到了出發層,“工作人員告訴我,由于輪椅太大了,到達層的閘口出不來,讓我到出發層去接兩位老人家。”魏女士說,她的車子當時停在地下車庫,為了開到出發層,還繞了一圈才到達出發層,順利接上了兩位老人。

而從10月9日起,廈門北站出發層禁止接客,違者記3分罰款150元。“當時我從出發層接人還不會被扣分罰款,之后再碰到這種情況該怎么辦?”魏女士說。

體驗

加寬的輪椅確實出不去,只能從出發層離站

前天上午,記者從廈門站坐動車前往廈門北站,動車到達北站10號站臺。該站臺未配備無障礙電梯,只有一個出站口,旅客到達后,只能走樓梯或者乘自動扶梯出站。站務員說,旅客如果行動不便,可與他們聯系,如有需求,也可提供輪椅。在南2出站口,檢票人員告訴記者,如果輪椅無法通過電子閘口,可以走旁邊的人工通道,這條人工通道寬約90厘米,“一般規格的輪椅都能通過,但是加寬的就出不去了,需要從出發層離開。”

記者到小白鷺服務臺咨詢,工作人員證實了檢票人員的說法,“對于有特殊情況的旅客,接站人可提前與小白鷺服務臺聯系,出示身份證件以及乘車人的車次后,允許進站接人。”

【回應】

特殊情況可特殊處理

無障礙設施正在改造

記者就此事聯系廈門北站管理方相關負責人。他們說,為了方便重點旅客出站,廈門北站部分無障礙設施目前正在改造施工。在出發層禁止接客期間,如遇行動不便的旅客出站,可到出發層的服務臺與民警聯系,對于這種情況,將開設綠色通道給予特殊處理。

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