海西晨報訊（記者陳翠仙）根據市場調查，隨著近年來旅游市場自助游客比重的逐年提升，越來越多的游客希望在出行前就能夠通過網絡全面地了解目的地旅游資訊，進而自主自助地進行個性化的行程定制；希望在旅游過程中能夠通過各種移動終端進行景區導覽、景點導游、商品導購和即時支付；希望能在行程結束后對旅游體驗進行分享、點評、查看旅游積分并對自己行程的合理性進行評估。面對游客的新需求，智慧旅游應運而生，廈門自由行人數比重大，在智慧旅游方面的建設早已邁開步伐，如今已經初顯成效，盡管如此，廈門的智慧旅游建設資源分布不均，鼓浪嶼、胡里山炮臺等景區建設成果顯著，而其他景區則還未跟上，因此，廈門也在不斷刺激智慧旅游的發展。

智慧旅游初顯成效

據介紹，鼓浪嶼、胡里山炮臺等智慧景區建設初有成果，其中胡里山炮臺經過半年多的創新和努力，初具建構“智慧景區”服務系統，可以實現手機下單購票、暢游免費wifi、自助語音導覽講解等功能，下一步，在“智慧·胡里山炮臺”項目的基礎上，胡里山炮臺景區將進一步探索“智慧景區”理論和實踐在全域旅游發展和跨界合作等領域的應用，將胡里山炮臺景區真正打造成為一個全域性、深層次、多元化的旅游綜合服務平臺。胡里山炮臺智慧景區建設實現了從旅游體驗、景區管理，到商業運營模式的優化，全新的旅游體驗吸引了越來越多的國內外游客。

全市智慧景區差距大

雖然廈門市景區在智慧旅游景區建設方面已經取得一定的成績，但除鼓浪嶼、胡里山炮臺等示范景區建設初具雛形之外，市內大部分景區智慧化建設落后，景區系統之間存在信息孤島，尚未實現互聯互通與資源共享。

旅游行業有行業廣、規模大、移動性強的特點，因此旅游業的發展非常依賴于數據信息資源。目前廈門市大部分景區內部尚未建設系統的旅游基礎數據庫，導致不能為游客服務體驗與旅游管理營銷等提供有力支撐。

個性化服務不足

業內人士分析，目前廈門的智慧旅游，還存在個性化服務水平較低的問題。旅游行業呈現從團隊游客主導向散客主導、從觀光旅游向休閑度假游轉變的趨勢，而自助休閑度假、自助自駕等散客旅游市場要求“個性化、高品質、高滿意度的旅游服務”，對導航、導游、導覽、導購等服務的信息化、品質化要求極高。廈門市景區在基于“一云多屏”理念的個性化行程定制、旅游誠信、信息主動推送等服務方面不能滿足現代游客對旅游服務全程化、一站式的需求。

為了將智慧旅游在全市范圍內推廣，廈門發布了《智慧景區建設指南》等文件，指導景區智慧化。記者了解到，建設指南涉及景區建設的方方面面，包括智慧服務、智慧管理、智慧營銷等。S7B02004