快遞配送員疾馳在馬路上。

　　快遞車(chē)。

廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊（記者 薛堯林露虹）“雙十一”即將來(lái)臨，您在摩拳擦掌，快遞企業(yè)卻頭皮發(fā)癢，使勁撓頭。這是為什么呢？原來(lái)，盡管已在加緊招兵買(mǎi)馬，但快遞企業(yè)依然面臨著人員不足的境地。

為此，記者進(jìn)行了走訪調(diào)查，嘗試探究快遞員這一職業(yè)的用人市場(chǎng)。

【現(xiàn)象】

人手不足快遞公司求賢若渴

“雙十一”進(jìn)入備戰(zhàn)階段，不少快遞公司依然保持著“求賢若渴”的狀態(tài)。

在趕集網(wǎng)上，記者輸入“快遞員”三個(gè)字，瞬間出現(xiàn)了63頁(yè)招聘內(nèi)容；在58同城網(wǎng)站上，記者看到，德邦、中通、申通、郵政等多家主流快遞公司均有發(fā)布招聘快遞員的信息，薪資在3000元-8000元不等。

“缺少一線配送員?！睆B門(mén)快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)宋春樹(shù)告訴記者，因?yàn)榉N種原因，目前廈門(mén)全市范圍內(nèi)的快遞配送員只有4萬(wàn)人左右，而據(jù)郵政行業(yè)初步估計(jì)，今年全市“雙十一”期間(11月11日至11月17日)全行業(yè)處理快件量將達(dá)到2100萬(wàn)件，較去年同期增長(zhǎng)34.8%。但與去年同期相比，快遞配送人員減少近1萬(wàn)人。

事實(shí)上，并不只是最近招快遞員難，全年都是如此。廈門(mén)圓通快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人劉先生說(shuō)，這一年來(lái)，他們通過(guò)網(wǎng)站、微信、第三方招聘公司等多種渠道，想盡辦法招聘快遞配送員，但應(yīng)聘的人不多，能上崗的更少，上崗后的離職率又偏高，形成一個(gè)惡性循環(huán)，“從年初至今，我們公司一線快遞配送人員流失量在40%左右。”

【分析】

收入太低快遞員紛紛跳槽

為何快遞員的離職率這么高？從多數(shù)快遞小哥的反映來(lái)看，工作強(qiáng)度大、薪酬低、交通工具受限制等因素，都是導(dǎo)致從業(yè)人員流失的原因。宋春樹(shù)告訴記者，目前，廈門(mén)快遞行業(yè)配送員的平均薪酬為5000元，而若想工資達(dá)到上萬(wàn)元，一名快遞員每天幾乎需要干滿12個(gè)小時(shí)。

那么，這些離職的快遞員都去哪里了呢？一家知名快遞公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)，去年以來(lái)，各大公司的快遞員有不少紛紛轉(zhuǎn)行當(dāng)起了送餐員。

配送一單快遞，快遞員能抽成2元左右且相對(duì)固定，低于餐飲配送抽成費(fèi)，“如果遇到大件快遞，搬運(yùn)需要耗費(fèi)很多的時(shí)間和體力?！睒I(yè)內(nèi)人士說(shuō)，除了收入，時(shí)間也是快遞員跳槽的主因，“餐飲配送工作時(shí)間相對(duì)固定也較集中，一般在中午和晚上，其他時(shí)間就比較自由了，還可以做點(diǎn)別的兼職，一個(gè)月的收入自然會(huì)高許多。”

“從今年開(kāi)始，很多原本從事快遞配送的人員紛紛加入外賣(mài)公司?！别I了么廈門(mén)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人邱經(jīng)理確認(rèn)了這一點(diǎn)。他說(shuō)，外賣(mài)配送人員配送一單外賣(mài)，能得到5元至6元的抽成，而且只有在午高峰與晚高峰相對(duì)會(huì)較忙，其他時(shí)間還是能安排自己的事情。

【辦法】

加強(qiáng)合作進(jìn)行短時(shí)“充血”

人員在流動(dòng)，辦法也在變動(dòng)。

外賣(mài)小哥閑下來(lái)的時(shí)間即將派上用場(chǎng)――兼職快遞配送。“去年‘雙十一’期間，我們和幾家快遞公司進(jìn)行合作，安排我們的人員幫助其配送快遞貨物，今年我們還會(huì)進(jìn)行類似的合作?！鼻窠?jīng)理說(shuō)。而順豐公司負(fù)責(zé)人也透露，對(duì)于“雙十一”這一短時(shí)人員缺口，公司也將與勞務(wù)派遣部門(mén)合作，臨時(shí)調(diào)配人手進(jìn)行培訓(xùn)，以更好地進(jìn)行短時(shí)“充血”。

與第三方平臺(tái)的合作也將成為大趨勢(shì)，有望解決“最后100米”的配送難題，分擔(dān)部分一線配送所需的勞動(dòng)力?！拔覀円呀?jīng)與速遞易、豐巢、鳥(niǎo)箱等智能快遞柜品牌合作，在全市各大小區(qū)設(shè)置專柜供快遞員投遞，并且與部分小區(qū)周邊的食雜店、物業(yè)、居委會(huì)等社會(huì)代辦點(diǎn)進(jìn)行合作，讓快遞員在客戶允許的情況下，將快遞投遞在這些指定位置，以減少配送員的壓力?！?/p>

【提醒】

“雙十一”網(wǎng)購(gòu)注意這五點(diǎn)

一、掌握促銷規(guī)則。集中促銷的交易規(guī)則中，有些商家隱藏著霸王條款，其中就有不退定金問(wèn)題。

二、小心虛假宣傳。在網(wǎng)上找到所需商品后，不要著急拍下，要注意了解并明確商家對(duì)于優(yōu)惠活動(dòng)的種種前置條件，對(duì)于“不支持七日無(wú)理由退貨”“定金恕不退還”等不合理?xiàng)l款要堅(jiān)決予以抵制。

三、慎用二維碼“支付”。網(wǎng)購(gòu)盡量選擇信譽(yù)度高的賣(mài)家，并通過(guò)正規(guī)的第三方支付渠道進(jìn)行支付。最好不要通過(guò)刷“二維碼”支付，以防不法分子盜取個(gè)人賬戶等信息。

四、要預(yù)留好快遞時(shí)間，先驗(yàn)貨再簽收。消費(fèi)者要預(yù)留一定的收貨時(shí)間，及時(shí)跟蹤快遞進(jìn)程。收貨時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題要立即聯(lián)系商家并拒收商品。

五、要注重售后，注意保留消費(fèi)憑證，以備日后維權(quán)。在交易過(guò)程中消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物證據(jù)，了解“三包”、售后等服務(wù)范圍和承諾。消費(fèi)糾紛發(fā)生后，可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商或請(qǐng)求第三方平臺(tái)協(xié)助解決，第三方平臺(tái)不能提供經(jīng)營(yíng)者真實(shí)情況的，必須向消費(fèi)者“先行賠付”。 (本報(bào)記者陳泥)

【相關(guān)】

市郵政管理局:加強(qiáng)保障

廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊 (見(jiàn)習(xí)記者許曉婷記者黃璜通訊員陳晶晶)昨日，市郵政管理局召開(kāi)了“雙十一”寄遞旺季服務(wù)保障工作會(huì)議，協(xié)調(diào)快遞企業(yè)積極部署應(yīng)對(duì)工作。

市郵政管理局已經(jīng)成立專門(mén)的服務(wù)保障指揮部，督促企業(yè)完善保障方案以及應(yīng)急預(yù)案。據(jù)悉，目前，我市17個(gè)主要品牌快遞企業(yè)分撥中心已新增車(chē)輛529輛，新增場(chǎng)地18767平方米，新增各類用工3089名。

提醒:省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心熱線為12305。

快遞代收企業(yè):技術(shù)升級(jí)

迎接雙十一，快遞代收企業(yè)充分利用新技術(shù)。依托菜鳥(niǎo)智慧物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，菜鳥(niǎo)驛站就做到了“未雨綢繆”――提前預(yù)測(cè)包裹數(shù)量，并在大批量包裹抵達(dá)前，對(duì)包裹量超大的站點(diǎn)協(xié)調(diào)好場(chǎng)地和人手，保障好服務(wù)；而與社區(qū)便利店合作、在我市擁有近300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的藍(lán)店，已于近期上線批量取件功能，“用戶提供一個(gè)取件碼，便利店店主就能迅速鎖定用戶身份，批量完成多個(gè)快遞件操作?！?/p>