?? 原標題：廈大附屬第一醫院通過多項國際醫療認證 不斷提升患者滿意率

　　特聘主任們將技術毫無保留地帶給第一醫院。

　　聘請藍志強教授(右)為第一醫院房顫中心特聘主任。

　　牛津大學醫學院腫瘤中心協作醫院揭牌儀式暨腫瘤早期診斷研討會。

廈門晚報訊（記者 匡惟 通訊員 羅超）黨的十九大報告中提出，“全面建立中國特色基本醫療衛生制度、醫療保障制度和優質高效的醫療衛生服務體系，健全現代醫院管理制度”。廈大附屬第一醫院深入學習貫徹十九大精神，著力提升醫療服務水平，不斷提升患者滿意率。

為什么很多患者首選到廈大附屬第一醫院看病？市民李女士說:“我昨天到第一醫院看病，一個小時左右看病、結算、拿藥都搞定了。”她對第一醫院的醫療服務感到滿意，認為在這里就醫很安心、很便捷。

【醫療服務標準化】

醫院信息化水平達到國際最高等級

在改善就醫流程、改進就醫制度方面，第一醫院不僅更新升級了環境和設備，同時不斷增強服務意識和理念。《健康中國“2030”規劃綱要》中提出，要建立與國際接軌、體現中國特色的醫療質量管理與控制體系，建設醫療質量管理與控制信息化平臺，全面實施臨床路徑管理，推進合理用藥、加強醫療服務人文關懷。這些，第一醫院都在深入努力實踐。

2015年，廈門大學附屬第一醫院成為福建省首家通過JCI(國際醫療衛生機構認證聯合委員會)學術醫學中心認證的醫院；2017年8月，第一醫院又成為福建省首家通過HIMSS EMRAM七級(注:衡量醫院電子病歷成熟度的評估方法，七級代表國際上醫院信息化的最高水平)評審的醫院。

對患者來說，到醫院就希望看病能夠安全放心，就醫流程便捷。第一醫院通過了這兩項國際認證后，以國際化標準加強管理，不斷提升醫院管理水平，推進信息化管理，與國際水平接軌。

“這只是我們提升醫療服務過程中實現的一個階段性目標。保證患者的安全、持續改進患者就醫體驗，是我們永遠追求的目標。”廈門大學附屬第一醫院院長姜杰表示，他們將一如既往地為患者提供更優質、更高效的醫療服務。

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信息化水平進入“7.0時代”

第一醫院推出多項措施確保就醫安全，如:在院內出現意外5分鐘可施救；設置統一的患者識別系統；手術前核查患者信息；做好健康宣教分級防跌倒管理；全院隨處可見手消毒液。

同時，第一醫院的信息化水平也進入了“7.0時代”，如:使用結構化電子病例，實現全院“無紙化”，系統還能根據病例信息生成診療建議；用帶有自動傳輸功能的測量儀器測量患者生命體征信息，發現問題后，監護系統(心電監護儀、呼吸機等)會及時提醒；醫院實現十大環節閉環管理，幾乎涵蓋所有診治過程；信息化系統還能對醫生的判斷作出提醒；使用指標體系數據監控的同時，鼓勵員工不良事件上報管理；除了臨床應用外，醫院數據中心能將分散在各個業務系統之間的數據綜合利用分析，進行決策支持，推動精細化管理。

【患者就醫更方便】

一小時左右看病結算拿藥都搞定

“以前到醫院看病等候的時間比較久，昨天到第一醫院，大約一個小時左右，看病、結算、拿藥都搞定了。”市民李女士說，第一醫院改善了醫療服務，讓市民享受到了就醫的便捷。醫生給她看完病，就在診室的電腦上操作，所需的就診費用直接從醫保卡中扣除，隨后打印出來的指引單上還寫明了下一項檢查的地點。

今年，第一醫院推行診間結算、醫技統一預約、出入院流程再優化等便民服務，優化了醫院的服務流程，大大縮短了患者及家屬排隊的時間。

“互聯網+”的醫療服務模式也讓患者就醫更為便捷。通過互聯網醫院隨訪，遇到疑難雜癥時，院內的醫生可以與全國近50家合作的知名醫院的遠程醫學中心專家進行視頻會診。

【優秀人才來助力】

“雙主任制”特聘國內外專家打造學科高地

讓患者得到優質高效的醫療服務，基于醫院精湛的臨床診療技術，優秀人才的培養與招募勢在必行。第一醫院通過不同方式匯聚國內一流專家作為重要人才資源，為患者提供最好的醫療服務，讓本地市民在家門口也能享受國內一流水平的醫療服務。

據了解，第一醫院在市衛生計生委的大力支持下，通過院士平臺引進高端醫學人才于金明院士、樊代明院士。

2014年，院方引進了一批在國內頂尖的集臨床醫療、科研和管理于一身的高水平人才，到相關科室擔任特聘主任，與該科室執行主任共同開展工作。“雙主任制”快速推動了相關學科醫教研全面發展，提升醫療服務質量。3年多來，血液科、耳鼻喉頭頸外科、內鏡中心、心內科、兒科等的主任們，帶領學科團隊開展了多項新技術、新療法，為患者帶來福音。

特聘主任除了將國際先進的理念和技術帶到廈門，也促使第一醫院聚集了更多人才。在特聘主任大力推動下，血液科全職引進原南方醫科大學南方醫院徐兵教授任執行主任；經內分泌糖尿病專家推薦，成功引進香港大學畢業的李志斌博士。多位專家的加入，大大增強了第一醫院的實力。

依托于人才引進，第一醫院積極開展醫療衛生系統高位嫁接，傾力打造代謝內分泌、腫瘤、腦科、心血管、兒科、泌尿、急危重癥醫學七大學科集群，以“學科航母”帶動國家重點專科、省級重點專科、廈門市重點學科、質控中心，規劃重點學科發展，提升各學科在省內、國內專業領域的影響力，增強醫院核心競爭力，持續提升醫院在國內的學術地位。

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多渠道加深國際交流合作

為推動學科建設，第一醫院與國內外多家機構展開合作。北京301醫院、復旦大學附屬中山醫院、中山大學腫瘤防治中心、中國醫學科學院血液學研究所血液病醫院等機構，都是第一醫院的合作單位。

第一醫院還通過國際深度交流與合作，提高醫療服務水平，分別與牛津大學醫學院、加州大學戴維斯分校、德國杜塞爾多夫大學醫學院、新加坡國立大學醫院、新加坡中央醫院、新西蘭惠靈頓兒童醫院等國際機構展開合作。

此外，第一醫院特聘牛津大學醫學院腫瘤中心大衛科爾教授、美國德克薩斯大學安德森癌癥中心放射腫瘤科胸部腫瘤放射治療臨床主任張玉蛟教授、美國加州大學戴維斯分校放射腫瘤學系終身教授李健健等專家，對相關項目進行指導，邀請美國著名心電生理專家藍志強教授出任房顫中心特聘主任。