【他們】

她獲得女大學生“表白” 他得到群眾交口稱贊

近日，一封表揚信寄到同安行政服務中心，寫信者是一位女大學生，她要“表白”的對象就是辛靈帆。

戶籍、出入境兩個窗口，是同安行政服務中心最熱鬧的地方之一，高峰時一天辦理證照的群眾超過300人。辛靈帆既是出入境民警，又是戶籍民警，經常穿梭在人流中忙碌:耐心地解疑釋惑，麻利地填寫各種表格，熟練地操作電腦……凡是到窗口辦事的群眾，都能感受到辛靈帆甜美的微笑、親切的聲音、和藹的態度。

在同安行政服務中心的13號窗口，則經?？梢钥吹揭粋€溫文爾雅、和藹可親的男警察。他叫王丕文，曾是艦艇上的海軍軍人，十七年如一日馳騁在萬里海疆，轉業到公安派出所后，在基層民警崗位上一干就是20年。

而今，他被調到這里，開啟了全新的工作模式，短短幾個月就三次獲得“先進個人”榮譽，成為群眾交口稱贊的窗口優秀工作人員。公安分局駐政務中心的窗口一向業務繁忙，工作人員承擔繁重的工作任務。王丕文有時一天受理的事項高達五六十單。據不完全統計，今年以來，他受理的行政許可事項有11項，辦結600余件；備案事項有5項，受理近9000件。關鍵是，從未出現差錯！

有一次，一名銀行業務員來辦事，填寫表格時沒按規范書寫，王丕文發現后細心地幫他糾正并耐心予以指導。本來有點不耐煩的業務員，在王丕文熱情周到的服務下，被深深地感動了……他不僅認真配合工作，回去后還主動給政務中心寄來一封熱情洋溢的感謝信，由衷地表達了對公安窗口工作人員的歉意、謝意和敬意！

【數字】

主動作為 為群眾辦實事

從機關到基層，同安公安分局的服務窗口，始終秉承著“便民利民、方便群眾”的服務理念。

進一步方便群眾，落實“優質服務迎金磚會晤”便民利民新舉措。2016年以來，同安分局人口管理科積極回應人民群眾新期待、新要求，切實增強責任意識、服務意識，著力提高工作效率和服務質量，把便民利民措施落實到位、取得實效。全區共設立11個窗口(含戶籍窗口、出入境窗口)，全面對外受理戶籍、出入境、居住證業務。為減少服務窗口長排隊現象，現在每個辦證大廳均設有自動取號、叫號機，并采取網上預約模式，有效縮短群眾等候時間。

2016年12月1日起實施居住證制度，同安區共有外來人員418080人，工作量大、任務重，為保證該項業務的順利開展，全區共增設外網受理點7個，2017年5月10日，同安分局推出“廈門市居住證網上辦理系統”后，配合積極宣傳，免去了轄區居民來回奔波的辛勞，極大地為群眾辦理居住證提供了便利，有效緩解了派出所窗口的辦證壓力，得到了群眾和基層民警的一致好評。截至11月底，已辦理暫住登記459661個，受理居住證154683張。