司機開車離場前，掃描二維碼線上支付。

　　崗亭內收費人員向司機展示二維碼，要求掃碼支付。

　　地豐體育館無人收費停車場入口處，要求微信掃碼繳費離場。

廈門晚報訊（記者李巧莉）目前，不少停車場開通了微信、支付寶等線上支付方式，本以為是方便市民的事，卻引來了新的煩惱。上周，市民黃先生向本報市民熱線5589999反映，湖里萬達廣場的停車場只允許線上支付，拒收現金，他為此還和商場方面發生了矛盾。

線上支付本是便民之舉，但對于一些不會使用智能手機或是由于種種原因無法現金支付的市民來說，卻可能成為“霸王條款”。記者隨機走訪了多家停車場展開調查。

【市民反映】

因無現金支付通道，雙方在道閘前僵持引發擁堵

上周，市民黃先生開車從湖里萬達廣場地下停車場離開時，在崗亭前掏出5元準備支付停車費，收費員卻拿出一張卡片，讓他掃二維碼在微信上繳費。“我拿出的是剛好的零錢，收費員卻拒收現金。”黃先生說，他停了一個半小時，停車費剛好是5元，正好有零錢，也不用找零，沒想到卻被拒收了。

黃先生不明白，既然有人在崗亭內值班，為什么非要用微信支付。他說，移動支付是大勢所趨，確實方便了很多人，但是停車收費不允許現金支付，好像有點說不過去。這樣的做法沒有考慮不習慣用線上支付的中老年人，如果恰好手機沒電了、欠費了，或是電子錢包正好沒有余額，也是很不方便。黃先生和崗亭內的工作人員爭論了一番，工作人員依然勸說黃先生掃碼付款，雙方僵持，排在后面的車輛按起喇叭，停車場出現短暫擁堵。

類似問題，市民葉先生也遇過。上個月，葉先生準備開車從地豐體育館停車場駛離時，發現崗亭處沒有收費員，采取無人收費的模式，車主只能自助掃碼繳費離場。不會用線上支付的葉先生急忙按了崗亭旁機器上的人工服務按鈕，工作人員才趕來幫忙。葉先生說，以前這里有保安在崗亭里收費，現在都撤掉了。雖然來這里的大部分是年輕人，但也要考慮習慣用現金支付的中老年人。

【現場觀察】

10輛車中有3輛車的司機拿現金付費，均遭拒絕

前天下午，記者來到湖里萬達廣場地下停車場，發現隨處可見印有“掃碼交費，三秒出場”的二維碼廣告，引導車主自助停車繳費。據了解，掃描二維碼后，隨即進入微信停車的公眾號，司機需要輸入手機號碼注冊賬號，再輸入車牌號綁定，才可以付停車費。對于首次使用的車主來說，這種支付方式操作起來比較麻煩。

金山路出口方向崗亭內收費員說，停車場拒收現金已有一個多月了，雖然很多司機不滿意，但這是公司規定，他們也做不了主。記者站在道閘前觀察，10輛車要離場，有3輛車的司機搖下車窗，遞出現金要付費，但都遭到收費員的拒絕。司機只能用司機掃描二維碼付費。一名司機的手機沒有信號，掃了好一會兒都沒成功，只能重新開機掃碼，完成整個繳費過程總共花了兩分多鐘。在另一個出口，一名司機剛好手機欠費，掃描不了二維碼，收費員建議她，連接商城的WiFi來掃碼。

集美萬達廣場停車場同樣也拒收現金。記者看到，崗亭內的工作人員拿著掃碼槍，引導司機微信繳費。市民楊先生認為，商場應該提供多種選擇，只能使用微信繳費，有些不妥。

在地豐體育館停車場，記者沒有發現任何保安人員，入口和出口各自放置了一臺機器，用于掃碼和識別車輛信息，在體育館內還有兩臺自助繳費終端。大部分光顧這里的都是年輕人，大都對這種停車繳費的方式表示歡迎，但也擔心，哪一天手機或系統出現故障，開車離場會不會有障礙？

【各方看法】

停車場 大力推行線上支付 省人工緩解擁堵

“目前，全國的萬達廣場都在大力推廣線上支付，效果也是不錯的，確實對緩解擁堵有很好的效果。”記者撥打湖里萬達廣場商業管理有限公司的客服電話，客服回應說，如果司機不會在線上綁定車牌號和手機，崗亭的收費人員會拿掃碼槍，掃司機的付款碼就可以了。最近，為了方便不會用微信的人，公司特地在仙岳路方向出口增設現金支付服務。告示牌還沒做出來，但如果司機到服務臺詢問，都可以知道去那個出口可現金支付。

昨晚，記者再次到仙岳路出口方向崗亭詢問收費員，得到的答案依然是無法使用現金。

“我們停車場在今年6月就全面啟用無人收費的模式，這樣一來省了人工成本，也讓車主更加方便。如果有司機不會繳費，只要在出入口的道閘前按下人工服務按鈕，工作人員就會來幫忙。”地豐體育營運管理中心的工作人員說，這幾個月來，無人收費的效果還是不錯的，沒有收到投訴。

市民

一味的無現金支付 會成為“霸王條款”

停車場方面認為，無人收費模式是便民之舉，但市民卻眾說紛紜。有些市民認為，一味的無現金支付，會成為“霸王條款”。

“現在很多人出門都不帶錢，但手機必備，手機就可以線上支付。”在軟件園二期上班的市民陳女士認為，自從采用線上支付后，軟件園內的通行能力大大提升。

但也有一些司機說，雖然他們有微信，但不會用來支付，因為覺得不安全。今年60歲的市民王先生說，萬一哪一天忘帶手機了，那要怎么繳停車費？

記者了解到，無人收費停車場一般要求先掃碼關注公眾號或小程序，點擊停車繳費，通過注冊賬號、綁定車牌、選擇支付方式后付款。不少人對隱私保護提出質疑和擔憂。“綁定手機號和車牌號支付停車費，讓我覺得很不安全。”市民楊先生表示，他對這種要綁定各類信息后才能繳費的方式很不認同。

律師

不能為推廣移動支付 侵犯消費者的選擇權

福建英合律師事務所何童欣律師認為，《中華人民共和國人民幣管理條例》第三至六條明確規定，人民幣是我國的法定貨幣，包括紙幣和硬幣，任何單位和個人不得妨礙人民幣流通。商場停車場有條件收取現金，不應該隱藏現金支付通道。

“盡管移動支付已成趨勢，但商場停車場不能為了推廣移動支付而侵犯消費者現金支付的選擇權。從消費者的角度來說，移動支付尚未普及到所有年齡段，部分年紀較大的消費者不習慣使用移動支付，亦有部分消費者擔心第三方平臺安全或信用度不夠而拒絕使用，停車場需要認真對待此問題。”何童欣說，如果消費者遭遇拒絕接受現金的情況，可直接向停車場所屬商家指明行為的違法性，要求其收取現金；如果仍然不接受，可以向人民銀行投訴舉報，也可以向消協反映

福建義全律師事務所律師李梓豪認為，停車場如果拒收現金，違反《人民幣管理條例》相關規定。拒收現金的告示屬于違反法律和行政法規強制規定，屬于無效條款。不僅如此，若商家拒收人民幣現金造成車輛無法及時出庫，因此給車主造成損失，應當認定商家負有過錯，商家需依法承擔賠償責任。停車場如果設置專門的線上支付崗亭，一定要有多個出口，也要有人工繳費通道，讓消費者有選擇的權利。