哥們網客服承認“失誤”

昨日下午，一位自稱客服主管的吳姓女士聯系了記者。吳女士表示，“雙12”零時發布的該游戲的活動公告中，的確是因為工作人員的失誤，在活動內容的最后一句多加了“每月”兩字，公司發現后，及時進行了更正。

對于玩家投訴情況，吳女士自稱，公司方面已積極與反映此問題和已經充值的玩家聯絡，經過處理和調整，玩家基本沒有什么異議，同時稱玩家小李可通過客服熱線尋求解決辦法。

不過，昨日小李的說法是，包括他在內的一些玩家，都還沒接到客服關于處理此事的電話。

律師說法

修改前充值的玩家應享受相應福利

福建冠德律師事務所律師龔曉洪認為，游戲運營商在官方網站發布的活動公告形同要約，在此事件中，玩家完成充值行為后，就意味著雙方達成了協議。

龔曉洪表示，活動公告內容更改前已經完成充值的玩家，應享受“每月”可領取的福利，而在公告內容更改過后，玩家進行了充值行為，就應該遵循新的要約內容去履行達成的協議。