廈門日報訊 (記者 吳君寧) 記者從市旅游質監所了解到，廈門市旅游投訴電話5318985目前已整合并入12345政務熱線，并將于今日起停止對外提供旅游投訴、咨詢等服務，市民游客需要進行旅游投訴和咨詢時，可撥打12345。

據了解，廈門市根據福建省《12345便民服務平臺監督管理辦法》、廈門市人民政府《關于印發加快推進“互聯網+政務服務”工作方案的通知》及廈門市人民政府辦公廳《關于轉發福建省12345便民服務平臺監督管理辦法等的通知》等文件精神，統一建設政務熱線12345平臺，我市原旅游投訴熱線也整合并入政務熱線。目前，市旅游質監所已向全市旅行社、星級飯店和A級景區下發通知，要求及時將旅游投訴電話變更為“廈門市政務熱線12345”，提示游客在需要進行旅游投訴和咨詢時，撥打12345政務熱線。此外，還要求各旅游企業積極踐行旅游行業“游客為本、服務至誠”的核心價值觀，提升來廈游客滿意度。