廈門(mén)晚報(bào)訊 (記者 王紹亮) 昨天，市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管處通報(bào)今年11月份公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況，翔安公交公司、快速公交公司、同安公交公司綜合排名最好，位居前三；翔安公交公司、思明公交公司、集美公交公司乘客滿(mǎn)意率位居前三。

11月份，市運(yùn)管處公交客運(yùn)管理科組織相關(guān)人員及企業(yè)兼職考評(píng)員，采取明察與暗訪(fǎng)相結(jié)合、書(shū)面審查與實(shí)地考察相結(jié)合的方式，對(duì)廈門(mén)公交集團(tuán)思明、湖里、海滄、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交場(chǎng)站公司進(jìn)行了考評(píng)，暗訪(fǎng)了403臺(tái)次公交車(chē)輛的行車(chē)服務(wù)質(zhì)量，定點(diǎn)抽查了20300臺(tái)次公交車(chē)輛的規(guī)范停靠站點(diǎn)情況，定點(diǎn)抽查了11145臺(tái)次公交車(chē)輛禮讓斑馬線(xiàn)情況，抽查公交場(chǎng)站20個(gè)，隨機(jī)調(diào)取21條線(xiàn)路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況，抽查各類(lèi)投訴處理27件，收回滿(mǎn)意度有效問(wèn)卷840張。同時(shí)，還對(duì)公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線(xiàn)路的行車(chē)服務(wù)質(zhì)量、班次執(zhí)行情況、班次有責(zé)投訴進(jìn)行了抽查。

市運(yùn)管處要求，各單位要針對(duì)考評(píng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，積極研究措施，抓好整改落實(shí)。在接到通報(bào)后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)存在不規(guī)范運(yùn)營(yíng)服務(wù)行為的調(diào)查處理結(jié)果，由公交集團(tuán)客服稽查中心匯總，書(shū)面反饋到該處公交客運(yùn)管理科。

11月綜合排名情況

綜合排名按照各企業(yè)違章記分分值率從低到高排列，違章記分分值率是以當(dāng)月違章記分值除以公司車(chē)輛總數(shù)得出，排名情況如下:

　　滿(mǎn)意度調(diào)查