【手法】

騙子熟練運用社交軟件

讓受害者先貸款再騙錢

警方說，在冒充客服的騙術中，騙子從非法渠道獲取了受害人之前上網購買商品的信息，之后的作案過程分為兩種情況:一是冒充網站客服人員，以商品質量有問題需要召回并可以辦理退貨、退款為由實施詐騙；另一種是冒充快遞客服，以受害者快遞丟失辦理退款并予以賠償為由實施詐騙。

冒充快遞客服更具迷惑性，首先騙子會趕在受害者收貨之前聯系對方，而且還能準確報出購物信息，并向受害者許諾可以照單原價退款，還有一筆幾百元不等的賠償金。

行騙過程中，騙子們在收款手法上也有了變化，不再是簡單地讓受害者向指定賬戶轉賬匯款，或是掃描二維碼實現贓款轉移，騙子還會用社交軟件，“他們會讓受害者添加微信和支付寶，并了解受害者支付寶的‘芝麻信用分’。這是為之后的‘借款’做準備。”

得知受害人的“芝麻信用分”后，騙子就會要求受害人開通支付寶內的借貸項目，如“螞蟻花唄”“螞蟻借唄”“招聯好期貸”等，依據受害人“芝麻信用分”的高低，申請不同數額的貸款；貸款到賬后，騙子就會以各種理由將錢從支付寶中轉走，比如謊稱退款系“公司操作失誤”，實際上的退款沒這么多等。

【提醒】

快遞公司不會主動理賠

多家知名快遞公司負責人表示，對于快遞理賠，即使出現快遞破損、丟失的情況，快遞公司也不會主動聯系客戶進行理賠，而是要客戶自行聯系快遞公司的官方客服通過正規渠道進行理賠申請，所以凡是接到自稱快遞公司主動向市民群眾理賠的電話，都可以認定為詐騙電話。