廈門晚報訊（記者 朱俊博 通訊員 洪恒亮）騙子要求掃二維碼退款，陳女士很清醒，認為這是騙局，因為界面上要求輸入銀行卡密碼和驗證碼。不過當騙子讓她關注“螞蟻借唄”時，她卻糊涂了，看到余額多起來，她還以為是退款，警惕性降低了，結果錢被騙走了。

昨日，市反詐騙中心對外發布了這起案例，并詳解了騙子的作案手法。警方說，今年“雙11”“雙12”過后，各類冒充客服詐騙警情持續高發，尤其是近期，最高峰時一天發案6起，受害者損失少則幾千元，多則上萬元。

【經歷】

掃碼后要求輸入驗證碼，她知道這不能填

前段時間，陳女士在網上買了一雙鞋子，但快遞遲遲未到，她每天刷物流信息，都顯示“正在派送”中。她給快遞員打電話，蹊蹺的是，一直聯系不上對方。

前天上午，就在陳女士準備向賣家詢問時，一個陌生電話打過來，對方自稱快遞公司客服，稱陳女士的快遞在派件中丟失，按公司規定會雙倍賠償。雙方互加了支付寶賬號，對方發來一個二維碼讓陳女士掃描，說掃碼后就可以按程序進行賠付。陳女士掃描之后，手機跳出“××快遞理賠”頁面，要求填寫銀行卡號、密碼、驗證碼。

陳女士一下子警惕起來。警方曾經說過，凡是要求輸入密碼和驗證碼的都是騙子的手法，于是她拒絕了對方的要求。

余額多出5000元，還以為是對方的退款

不過，此時的陳女士并沒有將這個客服和騙子聯系起來。對方說出另一種退款方式:也可以直接支付寶退款，不過前提是要審核陳女士是否達到標準，衡量是否達標很容易，只要陳女士關注支付寶中的“螞蟻借唄”即可。

在對方的電話“指導”下，陳女士關注“螞蟻借唄”，支付寶多出了5000元。陳女士事后說，她還以為這筆錢是對方發來的退款呢，沒想到居然是自己的借款。

對方說，實際上的退款沒這么多，要陳女士返還多的部分，返還的方法是通過“釘釘”APP。陳女士信以為真，下載了這個APP，登錄對方提供的所謂公司賬戶，將支付寶里多出的錢全部打給了那個賬戶。

做完這幾個步驟，陳女士就等著退款到賬了。沒多久，她收到支付寶的還款提醒，她這才意識到被騙了。

【手法】

騙子熟練運用社交軟件

讓受害者先貸款再騙錢

警方說，在冒充客服的騙術中，騙子從非法渠道獲取了受害人之前上網購買商品的信息，之后的作案過程分為兩種情況:一是冒充網站客服人員，以商品質量有問題需要召回并可以辦理退貨、退款為由實施詐騙；另一種是冒充快遞客服，以受害者快遞丟失辦理退款并予以賠償為由實施詐騙。

冒充快遞客服更具迷惑性，首先騙子會趕在受害者收貨之前聯系對方，而且還能準確報出購物信息，并向受害者許諾可以照單原價退款，還有一筆幾百元不等的賠償金。

行騙過程中，騙子們在收款手法上也有了變化，不再是簡單地讓受害者向指定賬戶轉賬匯款，或是掃描二維碼實現贓款轉移，騙子還會用社交軟件，“他們會讓受害者添加微信和支付寶，并了解受害者支付寶的‘芝麻信用分’。這是為之后的‘借款’做準備。”

得知受害人的“芝麻信用分”后，騙子就會要求受害人開通支付寶內的借貸項目，如“螞蟻花唄”“螞蟻借唄”“招聯好期貸”等，依據受害人“芝麻信用分”的高低，申請不同數額的貸款；貸款到賬后，騙子就會以各種理由將錢從支付寶中轉走，比如謊稱退款系“公司操作失誤”，實際上的退款沒這么多等。

【提醒】

快遞公司不會主動理賠

多家知名快遞公司負責人表示，對于快遞理賠，即使出現快遞破損、丟失的情況，快遞公司也不會主動聯系客戶進行理賠，而是要客戶自行聯系快遞公司的官方客服通過正規渠道進行理賠申請，所以凡是接到自稱快遞公司主動向市民群眾理賠的電話，都可以認定為詐騙電話。