東南網12月30日訊（海峽導報記者 崔曉旭）BRT出行，是廈門人公共交通出行的主要交通工具之一。明年，廈門BRT預計有3個新站點相繼投用，進一步方便市民乘客出行。

導報記者昨日從BRT場站公司獲悉，“2017年廈門BRT乘客滿意度”調查結果出爐。從調查結果來看，BRT各項均值得分達到88.6分，乘客對BRT的整體服務表示滿意。

乘客對服務和硬件最滿意

此次調查從2017年10月11日開始，為期一周，共710位乘客參與了此次調查。調查內容涵蓋“BRT服務”、“BRT硬件設施及其設計”、“BRT總體運營”、“BRT安全性”和“BRT出行環境”五個部分，全面了解市民乘客對BRT各項工作滿意情況。

調查顯示，乘客對“BRT服務”和“BRT硬件設施及其設計”兩項最滿意，評分均達到90分以上。其中，在對BRT服務人員的滿意情況中，站臺服務人員得到的滿意度最高，占比約45%；BRT“行車車速”、“行車平穩性”、“準時到達站點”、“發車頻率”等方面均值也在總體滿意度之上。

而“安檢服務、線路設置、票價水平、上下車秩序、上下班高峰期間車廂內的擁擠情況”等方面則是市民乘客最關注的。

據悉，通過調查，BRT場站公司進一步了解了乘客所需，同時針對調查結果及市民的建議提出了一些解決方案和改進措施。

增加微信、支付寶購票

現在廈門人坐BRT，不必人工買票，在BRT站點，有很多自助網絡購票機，很方便。

為方便更多的乘客購票，首批5臺自助網絡購票機于2016年底在站點投放。緊接著2017年3月，BRT場站公司又在站點新增5臺自助網絡購票機。乘客通過支付寶、微信、銀聯閃付等方式進行購票，大大縮短了購票時間。

2017年年底，BRT場站公司在火車站、嘉庚體育館站、龍山橋站等站點新投入了多臺自助網絡購票機。截至目前，BRT全線一共有23臺自助網絡售票機。其中，島內站點基本實現了自助網絡售票機全覆蓋。

與此同時，為了進一步方便乘客，BRT場站公司對3號線的站點閘機進行了研發改造，增設二維碼掃描區域。市民乘客可下載“廈門市民卡”APP，開通信用乘車后，通過二維碼掃描進出站。

明年將有3個新站點投用

2018年，文塔站、同安樞紐站、高崎機場站預計將投入使用，將進一步方便市民乘客出行。

其中，高崎機場站的投入啟用，新增第一碼頭至高崎機場站小交路、同臺換乘等方式，將緩解縣黃段、廈禾段高峰擁擠客流情況，并提高車輛周轉率，進一步提升BRT運力。

此外，在高峰時段，BRT工作人員將根據現場客流情況，適時采取雙車連發的措施，及時疏運客流，避免給乘客帶來不便。高峰時段，車站也將根據客流實際適時啟用客流控制措施。