廈門大學附屬中山醫院信息化建設讓看病更便捷。(本報記者姚 凡攝)

　　中山醫院實現全套“指尖上的醫療服務”。(中山醫院供圖)

廈門日報訊（記者 楚燕 通訊員 陳芳 張舒姍)信息化建設為醫院發展插上騰飛的翅膀！日前，廈門大學附屬中山醫院受到國家衛生計生委通報表揚，獲評“2015―2017年改善醫療服務先進典型”發揮信息優勢示范醫院，是全省唯一一家“發揮信息優勢”主題類受表揚的醫院。

廈門大學附屬中山醫院院長蔡建春介紹，中山醫院先行先試，積極探索“互聯網＋醫療”模式，以信息技術創新促進醫療服務提升，經過多年探索和嘗試，已基本形成了措施較完善、覆蓋較全面的醫院信息網絡體系，信息化建設從支撐醫院綜合管理，向提升人性化就診服務轉型，建立了包含醫院官方網站、微信公眾號、支付寶服務窗的線上全流程醫療服務矩陣，信息化建設水平走在全市乃至全省的前列，相關科研項目獲省、市級科技進步獎4項，并承擔了國家級、省級多項課題研究。

如今在中山醫院就診，通過一部手機，患者在醫院所有的就醫環節都能得到連貫性的服務:充值繳費、預約掛號、醫保移動支付、檢查預約、住院押金移動充值、體檢開單預約、檢查檢驗報告查詢及在院期間的各類就診記錄查詢，就連停車繳費都可以在中山醫院微信公眾號、支付寶服務窗上實現。全套“指尖上的醫療服務”顯著提高了醫護人員工作效率和診療質量，也大大改善了患者就醫體驗，使老百姓真切地體會到看病更加方便快捷了。

蔡建春表示，中山醫院榮獲“2015―2017年改善醫療服務先進典型”發揮信息優勢示范醫院，是對醫院信息化建設工作的肯定和鼓勵。全體“中山人”將在市委市政府的領導和市衛生計生委的指導下，積極貫徹黨的十九大精神，努力提升醫療衛生服務水平，增強老百姓的獲得感，大力推廣信息化建設成果，發揮示范作用，傳播“互聯網+醫療”方面的創新經驗，讓廣大群眾享受到更加便利安全的醫療服務。

電子健康卡多卡融合

享受線上線下

全流程醫療服務

除了市民熟知的預約電話、醫院官網、“美麗廈門·智慧健康”公眾號和現場預約等多平臺預約掛號方式外，中山醫院還在醫院微信公眾號、支付寶服務窗上開發了細致周到的就診服務，實現診號全部開放，提前7天放號。市民可在這些平臺上在線注冊獲得一張基于二維碼的“電子健康卡”，從而將廈門市民卡、社保卡、居民健康卡等進行深度融合，享受線上線下全流程醫療服務。

這項舉措一來大大降低發卡的成本，二來通過線上線下一體化的身份認證服務，實現全國、全省或全市范圍內居民信息統一識別，促進醫療衛生服務流程優化，提升了居民電子健康檔案完整性。

首推超省時財務結算平臺

醫保移動支付，住院押金移動充值，窗口不再排長龍

廈門大學附屬中山醫院積極創新試點，2017年9月在官方微信和支付寶服務窗實現了門診醫保自費一鍵式移動支付，在全省首家推出全方位、全流程、多渠道的財務結算平臺，并建立了預配藥信息系統。醫生開處方后，系統自動推送待支付提醒到患者手機上，患者即可進行移動結算支付，自費部分還可使用微信、支付寶等第三方支付方式。支付成功后會立馬收到一條支付成功信息，詳細列出醫保和現金賬戶的各項支付明細以及取藥窗口、取藥二維碼等取藥信息。藥房工作人員即刻收到處方信息并配藥，待患者到達門診藥房時無須過多等待即可刷二維碼取藥。

目前，中山醫院門診收費窗口單隊等候人數已從高峰期的20人減少到5人左右，取藥大廳也井然有序，從“人等藥”變為“藥等人”。通過醫保移動支付，患者整個就醫時間可以節省2/3以上。

同時，中山醫院實現了住院押金移動充值。不論在家還是在病房，都可以用手機上的中山醫院微信公眾號、支付寶服務窗隨時隨地為自己或家人充值住院押金，不用再特地前往自助機或窗口。幫家人充值時，只要添加家人，系統自動根據身份證號關聯住院號，即可往該住院號進行押金充值。另外，還提供住院各類檢查報告、住院記錄、費用清單等的查詢功能。

推出個性化網絡預約服務

線上預約線下體檢，個性化定制套餐更便捷

廈門大學附屬中山醫院在全省首家推出細致、周全、高效的“線上平臺+線下服務”創新體檢服務模式。團體和個人體檢用戶均可在醫院微信公眾號任意選擇固定套餐或自主選擇體檢項目，還可以通過填寫1＋X問卷，依托專業的醫生、健康管理師的建議定制個性化體檢套餐，并在手機上完成支付和體檢預約。體檢者按預約時間到體檢中心簽到并進行體檢，減少了傳統的體檢登記臺開單登記、收費窗口排隊繳費等耗時環節。系統還會溫馨推送檢查的各類注意事項。體檢完成后，用手機即可查詢個人體檢報告，健康管理師團隊還可以根據客戶的體檢情況制定后續的健康管理計劃。

首創“醫技統一預約”平臺

一機在手，醫技檢查預約、結果查詢輕松搞定

早于2012年底，廈門大學附屬中山醫院首創“醫技統一預約”平臺，把醫技項目通過信息技術實現智能化集中預約，獲得“廈門市科技進步獎”，被廈門市衛生計生委作為優秀模式在全市推廣，推行5年來為眾多患者帶來了便利。

2017年，中山醫院還將醫技預約服務和自助查詢服務從醫院自助機、診間醫生站延伸到醫院微信公眾號、支付寶服務窗等多種渠道，患者隨時隨地都可在手機上自助預約各類檢查，查詢檢驗檢查等各類報告，以及費用清單、就診記錄、掛號及檢查預約情況等，還可獲得就診信息的推送服務，譬如掛號預約、排隊就診信息，檢查前須知和注意事項，檢查中出現的危急結果等等。

優化就診公共環境

停車不取卡手機可繳費，公共區域免費用WiFi

為緩解“停車難、效率低、管理難、繳費煩”等問題，廈門大學附屬中山醫院完成對嘉禾園停車場的智慧化改造升級，借助互聯網信息化手段，實現免停車取卡、手機支付、自動抬桿等功能，從通行效率、支付方式等各個環節著手，為市民提供方便省心的停車服務。車輛入場時攝像頭即可識別車牌，自動抬桿并開始計費；車輛出場前30分鐘內，車主通過醫院微信公眾號、支付寶服務窗進行線上繳費，快速出場，無須排隊，無須找零，也避免了計費糾紛。

據悉，廈門市經濟和信息化局、市衛生計生委牽頭為廈門各公立醫院就診公共區域建設“i廈門公共免費無線WiFi”，目前已在中山醫院正式投入使用。市民在門診等候區等公共區域連接“IXMWIFI”的信號后，根據步驟關注“i廈門微信”公眾號即可上網。