海西晨報訊（記者李凌）在過去的2017年里，廈門各行各業都會統計出一系列大數據，它們是成績單，是晴雨表，記錄了你我一年的生活。今天，讓我們來盤點一下廈門郵政和電網的大數據，看看這些數據背后的現象。

昨日，廈門市郵政管理局公布2017年郵政行業運行大數據。廈門的快遞業務無論是在收入還是數量上都躋身全國城市50強。

快遞收件量破2.4億件

數據顯示，2017年廈門市累計實現快遞業務收件量24364.66萬件，同比增長20.00%；累計實現快遞業務收入34.85億元，同比增長13.36%。而快遞業務投遞量為27753.4萬件。

對比2013年-2016年的快遞業務增速可以看出，2017年的業務增速相對放緩。業內人士表示，廈門快遞服務企業業務收件量從2013年的8323.2萬件，到2017年的24364.66萬件，基數上已經達到一個高點，所以增速會相對放緩。

根據國家郵政局網站公布的數據，2017年快遞業務收件量累計排名前五的城市為廣州、上海、深圳、金華(義烏)、杭州。廈門的快遞業務收件量排名在第37位，快遞業務收入排名在第29位。

廈門人買的比賣的多

1月、2月可以說是廈門快遞業的“寒冬季節”。2017年1月，廈門地區實現快遞業務收件量1480.29萬件，實現快遞業務投遞量1665.42萬件；2017年2月，實現快遞業務收件量1552.17萬件，實現快遞業務投遞量1638.39萬件。

而2017年的11月、12月則迎來購物狂歡的旺季，業務量在12月達到了頂峰。數據顯示，2017年11月，廈門地區實現快遞業務收件量2514.56萬件，實現快遞業務投遞量3215.13萬件。2017年12月，實現快遞業務收件量2715.36萬件，實現快遞業務投遞量3486.93萬件。

這里需要解釋的是，快遞業務收件量統計的就是快遞小哥收攬的快件數量，也就是咱們廈門人寄出的快件，而投遞量則是廈門市民收到的快遞數量。綜合來看，2017年廈門市民收到的快遞比寄出的要多，簡單而言就是，買的比賣的多，廈門可謂是“剁手黨”的聚集地。

投遞服務成申訴熱點

隨著快遞業務量的逐年增加，快遞小哥的壓力也是越來越大，人們對快遞業務的要求也不斷提高。2017年，廈門市郵政業申訴件達21599件，同比增長73.8%，其中，郵政服務2216件，快遞服務19383件。快遞服務有效申訴2565件，同比增長2.8%，快遞服務有效申訴率為13.23%。百萬件申訴率排名前三的企業為快捷速遞、宅急送和優速快遞。

此外，快遞服務存在的主要問題占比前五的，一是投遞服務問題，占有效申訴量的42.7%；二是快件延誤問題，占32.9%；三是丟失短少問題，占13.5%；四是損毀問題，占7.3%；五是收寄服務問題，占2.3%。