經驗

把信息化發(fā)展到極致 更好地推動醫(yī)改

1月13日，“2017年管理創(chuàng)新醫(yī)院”授牌儀式暨中國醫(yī)院管理創(chuàng)新論壇在河北省承德市隆重召開。國家衛(wèi)生計生委部分領導、來自全國各大醫(yī)院的管理者、專家學者300余人齊聚一堂，共同圍繞“信息化新形勢下醫(yī)院管理創(chuàng)新”，探討下一步醫(yī)院改革發(fā)展動向。

鑒于市第五醫(yī)院在管理創(chuàng)新方面的成績，市第五醫(yī)院院長黃繼義教授作為受邀嘉賓之一，在大會上分享了經驗心得。他在談及信息化建設時感觸地說，醫(yī)院管理者要揚長避短，把信息化發(fā)展到極致，讓信息化為醫(yī)改做更多的推動。

黃繼義介紹了市第五醫(yī)院信息化建設情況，該院重視依托信息化手段，創(chuàng)新管理理念、模式，推動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。去年該院通過了HIMSS六級評審，成為我省第2家、大中華區(qū)第29家通過該認證的醫(yī)院。此外，該院還啟用高值耗材全流通追溯體系、引入設備采購決策分析系統(tǒng)，為醫(yī)院節(jié)省大量成本。

做法

首創(chuàng)管理新平臺 為患者提供安全舒適服務

近年來，市第五醫(yī)院還將JCI國際認證醫(yī)院評審、三級甲等綜合醫(yī)院評審、ISO9001相關評價標準相結合，依托信息化的管理手段，建立了國際國內先進的管理體系——All-In-One醫(yī)院全流程管理平臺。這是該院在管理上的一大創(chuàng)新。

據了解，該平臺獲得政府科研資金的資助，為醫(yī)院自創(chuàng)的信息化管理模式，目前已進入收尾階段，取得了顯著的成效。　

黃繼義介紹，All-In-One管理平臺，融合了JCI、ISO9001等國內國際多種管理標準條款，既符合醫(yī)院管理的各項要求，又能讓病人在就診過程中得到更有效的治療，安全度、舒適度更高。因此，平臺的建設，將進一步推動醫(yī)院走向人性化、規(guī)范化、國際化，持續(xù)改進醫(yī)療質量、提升管理水平，為患者提供更安全舒適的醫(yī)療服務。

理念

堅持以愛行醫(yī)

致力打造人文關愛型醫(yī)院

市第五醫(yī)院一直堅持以愛行醫(yī)，近年來，屢推服務新舉措，得到廣大市民的好評。如在門診大廳設置了鋼琴吧、咖啡吧，院區(qū)設置背景音樂，舒緩患者就醫(yī)時的緊張情緒。兒科門診區(qū)使用卡通形象裝飾，并專門定制兒童檢查床、彩色候診椅等，為患兒提供溫馨的診療環(huán)境。

此外，該院還通過啟用院內免費穿梭電瓶車、設置門診客服經理、開設人文關愛區(qū)等舉措，為患者營造富有人情味的就醫(yī)氛圍，同時該院也加強對員工的關愛，贏得了來自患者和員工的肯定。

2017年，該院被授予國家級“人文愛心醫(yī)院”稱號，是福建省唯一一家獲此榮譽的醫(yī)院。