消費者認為這錢收得沒道理，有點像是霸王條款

　　圖文無關。李巧莉攝

廈門晚報訊 （記者 陳萬泉李巧莉）市民沈女士一直沒約到自己心儀的瑜伽課，想退卡，健身房不讓退，說只能將卡轉給別人，不過轉讓的話健身房要收20%的轉卡費(376元)?！翱ú蛔屚?，轉讓還要收這么多的轉卡費，太不可思議了吧？”近日，沈女士向廈門晚報市民熱線講訴了自己遇到的煩惱。

在市場監督管理部門的協調下，沈女士和健身房達成協議:作退卡處理，健身房退還1128元。

據了解，收取轉卡費是大多數健身房的“行規”，不少消費者都遇到了同樣的困擾。這筆收費合不合理呢？請您致電廈門晚報市民熱線發表看法。

反映

約不到課還不讓退卡，轉讓還要收20%

去年11月中旬，沈女士在形館健身房觀音山店辦了一張一年的健身卡，價值1880元。“當時他們說可以報名瑜伽課，每天都有開課，可是我約了好多次都沒能約到?！鄙蚺空f，她是沖著瑜伽課辦的卡，可是每次約時，工作人員都說約滿了。后來她多次在開課前兩小時預約，但預約電話一直占線，等打通時又被告知已經約滿了。

由于一直沒約到瑜伽課，沈女士想退卡。健身房工作人員卻說，沒有特殊原因不能退卡，只能按照合同將卡轉手他人，而轉卡健身房要收20%轉卡費。“本身轉讓價格就比較低了，如果再要多付376元轉卡費，那就太虧了。如果要讓接手的人來付這筆轉卡費，對方愿意嗎？對方倒不如自己辦張新卡?！鄙蚺空f，遇到這種情況，她不知道該怎么處置這張健身卡了。

“這張卡的所有費用我都付清了，轉給其他人使用，對健身房來說并沒有任何損失，就是重新登記一下而已，為什么要收這么多的轉卡費呢？”沈女士對此大惑不解，她認為這有點像霸王條款。

回應

買了車票又不坐，退票不也要付手續費嗎？

17日下午，記者來到形館健身房觀音山店?！笆紫?，我們并不只有瑜伽課，我們還提供了很多其它健身項目；其次，瑜伽課并沒有火爆到每天約不到的程度，你看一下我們的預約記錄，每周基本上有5天都沒有約滿；還有，我們還會在春節過后增加課程。所以，沈女士說約不到課的情形并不存在，她提出的退卡要求我們沒辦法接受，按照合同規定，只能轉卡?！苯∩矸控撠熑宋合壬f。

轉卡為什么要收取轉卡費？魏先生說:“轉卡費和手續費是一樣的，比如買了動車票又不坐了，退票時不是一樣要付手續費嗎？還有，收轉卡費也是為了方便會員的管理，激勵會員健身，如果不收轉卡費，健身卡不是就可以隨便轉讓了嗎？那樣就很容易出現一卡多用的情況，這樣的話，健身房是很吃虧的。幾乎所有的健身房都會收轉卡費。”

調查

收轉卡費是“行規”

20%已經是很優惠了

近日，記者走訪了我市的幾家健身房，發現收取轉卡費確實是業內的“規定”，幾乎每家健身房都有收轉卡費。零距離健身中心工作人員說:“只有年卡以上的才可以轉卡給別人，但是需要自己找下家，且需要收取20%轉卡費。健身房都是這樣的，如果都不收取轉卡費的話，那健身卡使用情況就比較混亂，收取轉卡費，大家也會比較珍惜健身卡。”

“20%的轉卡費已經是最優惠的了，正常是收30%的轉卡費。每家健身房都會收取轉卡費，這也是為了保證服務的質量。”另一家健身房的工作人員說，轉卡費就相當于手續費。

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《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》自2017年5月1日開始實施，該辦法第十一條第三款規定，“在設定的使用期限內不限制消費次數的年卡、季卡等記名預付憑證，消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉讓預付憑證的，經營者應當允許，并不收取額外費用”。

律師提醒

辦卡時需謹慎看清條款再簽協議

健身房收取轉卡費是否屬于霸王條款呢？福建重宇合眾律師事務所郭豐說，健身房收取轉卡費的做法很難界定在霸王條款的范疇內，目前并沒有明確的規定不能收轉卡費，收取“轉卡費”這一行為合理與否，關鍵要看客戶在辦卡時與健身房簽訂的合同中有無事先明確。如果合同中已約定“轉讓需交付一定數額費用”等條款,那么客戶在提出轉卡要求時就必須按照合同中的約定處理。

郭豐提醒，消費者在辦理會員卡時，一定要看清楚相關協議，如果能夠接受對方的相關要求就簽訂，如果有損自身的利益則不要簽訂，以保護自己的合法權益。