海西晨報(bào)訊（晨報(bào)記者 陳翠仙）春節(jié)即將來臨，人們開始興致勃勃地購買年貨，網(wǎng)購解鎖了購買年貨的新方式，天貓、京東等網(wǎng)購平臺(tái)都過起了紅紅火火的“年貨節(jié)”，在這些“年貨節(jié)”的產(chǎn)品中，不乏臺(tái)灣商品。在廈臺(tái)商見證了電商的威力，也抓住了這個(gè)機(jī)遇，對接線上年貨市場，他們把牛軋?zhí)恰ⅧP梨酥等特色產(chǎn)品、休閑食品以及伴手禮帶到了“年貨節(jié)”上。經(jīng)歷了“雙十一”、“年貨節(jié)”等網(wǎng)購熱潮，許多臺(tái)商嘗到了甜頭，也在思考著如何將自己產(chǎn)品在電商市場上做大做強(qiáng)。

現(xiàn)象

臺(tái)灣年貨搭上電商快車

在今年天貓“年貨節(jié)”的第一天，臺(tái)商金于峰的網(wǎng)店就取得了“開門紅”，獲得當(dāng)天同品類產(chǎn)品的銷售冠軍。“我們是做熏香類產(chǎn)品，許多人會(huì)選擇我們的產(chǎn)品當(dāng)做過年走親戚的伴手禮。”金于峰說，在今年的“年貨節(jié)”中，他們除了參加天貓的滿減活動(dòng)之外，還推出了一些限量產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都受到了消費(fèi)者的青睞。

除了伴手禮，食品更是年貨當(dāng)中不可或缺的部分。生產(chǎn)、銷售臺(tái)灣牛軋?zhí)恰ⅧP梨酥等糕點(diǎn)的臺(tái)企太祖食品從今年1月初就開始備貨，準(zhǔn)備應(yīng)對年貨購買高潮。“從現(xiàn)在起直到2月初，都是年貨銷售的高峰期。”太祖食品的總經(jīng)理蔡錦德介紹說，受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，他們的銷售方式也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，目前，他們的產(chǎn)品超過60%都在線上銷售。“除了自己的網(wǎng)店，我們也與天貓、京東的自營店以及這些平臺(tái)下的網(wǎng)店合作，為他們供貨和代加工。”蔡錦德說。

從事臺(tái)灣食品貿(mào)易的臺(tái)商羅季潁也沒有錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)，針對即將到來的春節(jié)，她也推出了許多禮盒產(chǎn)品，在自己的網(wǎng)店上銷售的同時(shí)，也為其他網(wǎng)店供貨。

問題

缺乏品牌影響力

記者走訪發(fā)現(xiàn)，搭乘大陸“年貨節(jié)”快車的臺(tái)商不在少數(shù)，食品、禮品、日用品均有涉獵，在電商熱潮的帶動(dòng)下，他們分享到了一部分紅利，但是像金于峰一樣在同品類產(chǎn)品中首屈一指的卻很少見。如何能夠在電商領(lǐng)域做大做強(qiáng)？這是在廈臺(tái)商一直在思考的問題。

“盡管我們的產(chǎn)品超過60%在線上銷售，但是我們自己的網(wǎng)店做的并不是很好。”蔡錦德告訴記者，早在6年前，太祖食品就開始布局大陸電商市場，除了自己的網(wǎng)店，太祖食品也借助購物平臺(tái)的流量，讓自己的產(chǎn)品上架天貓超市、京東超市等電商平臺(tái)的自營商城，增加曝光率。

蔡錦德坦言，他們的網(wǎng)店雖然起步很早，每年都隨著網(wǎng)購平臺(tái)一起做活動(dòng)，吸引了一些消費(fèi)者，但沒有很大突破，無法做出影響力。在他看來，電商所占的市場份額在不斷加大，他也希望能夠提升品牌在電商上的競爭力。蔡錦德說：“今年，我們計(jì)劃與專業(yè)的網(wǎng)店運(yùn)營方合作，合力探索新的經(jīng)營方式，將太祖的品牌做出影響力。”與蔡錦德一樣，羅季潁也扼腕嘆息，“我們還有很大的發(fā)展空間。

探索

細(xì)節(jié)服務(wù)博信賴

“電商的玩法很多，最重要的一點(diǎn)是讓消費(fèi)者有良好的購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者對你產(chǎn)生信賴。”金于峰對于網(wǎng)店的運(yùn)營頗有心得，這些收獲都是他實(shí)踐得來的。兩岸的電商差距甚大，一開始他對于大陸的電商也不甚了解，從“陌生”到“精通”，金于峰花費(fèi)了不少功夫。

金于峰希望把這些經(jīng)驗(yàn)分享給其他的電商。“許多臺(tái)商擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，他們在網(wǎng)店經(jīng)營上遇到的最大問題是不懂如何推廣。”金于峰說，在大型的購物平臺(tái)上，同類產(chǎn)品太多，要讓自己的產(chǎn)品能夠被消費(fèi)者看到，需要有策略地進(jìn)行推廣、宣傳。

在金于峰看來，除了宣傳，決定網(wǎng)店成功與否還在于服務(wù)的質(zhì)量。成立網(wǎng)店之后，金于峰就開始向大陸的優(yōu)秀電商品牌取經(jīng)，研究他們的銷售方式。“我在淘寶上買了各個(gè)品類銷量第一名的產(chǎn)品。”金于峰說，他發(fā)現(xiàn)，做得好的產(chǎn)品除了本身優(yōu)秀外，還附加了很多細(xì)節(jié)服務(wù)。“比如說三只松鼠，我購買了堅(jiān)果，他們還送了我擦手的濕紙巾，裝果殼的紙袋，甚至開快遞箱的工具都幫我準(zhǔn)備了。”金于峰說，他以這些優(yōu)秀品牌的做法為榜樣，在產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)上不斷升級(jí)，給顧客良好的體驗(yàn)，在幾年的時(shí)間內(nèi)，將自己的網(wǎng)店打造成為了同品牌的佼佼者，在他看來這些經(jīng)驗(yàn)也適用于其他發(fā)展電商的臺(tái)商。

最近，金于峰在試水網(wǎng)店直播。“現(xiàn)在淘寶直播開始流行，相比其他直播，我們的直播更注重知識(shí)性，向觀眾科普一些熏香的知識(shí)。”金于峰說，此外，回臺(tái)灣的時(shí)候，他也會(huì)直播一些臺(tái)灣的風(fēng)土人情，希望增進(jìn)兩岸對彼此的了解，更重要的是，通過直播，他吸引了一批穩(wěn)定的客戶群體，大家親切地稱呼他“香叔”。