廈門日報訊(記者吳君寧)昨日，記者從市旅發委獲悉，去年廈門市共接待國內外游客7830.52萬人次，同比增長15.66%；旅游總收入1168.52億元，同比增長20.68%，首次突破千億大關。

據統計，去年廈門市接待國內游客7444.20萬人次、入境游客386.32萬人次。國內旅游收入達951.09億元，入境旅游創匯32.21億美元。記者注意到，我市旅游最吸引來自北美、日韓、東南亞等國家的游客，來廈過夜旅游人數最多的境外國家分別是日本、美國、馬來西亞、新加坡、韓國、菲律賓、德國、印度尼西亞、加拿大和澳大利亞，這十個國家占了全市接待過夜外國人游客總數的71.50%。來廈過夜游客人次增速最快的國家是韓國、菲律賓和德國。

境外游客喜歡來廈旅游過夜，住得舒適是關鍵因素之一。來自市旅游質監所的統計顯示，去年廈門市高星級飯店逾七成實現“零投訴”。據悉，去年我市星級酒店共發生服務質量投訴20件，為游客挽回經濟損失約5萬元。其中，四星級以上的高星級飯店共出現17起投訴，在四星以上的高星級飯店中，30家未發生投訴，占全市高星級飯店數量比例為75%。據了解，發生的投訴主要反映游客在酒店內受傷、酒店內部裝修維修影響客人休息、工作人員失誤多收客人費用、貴賓卡使用糾紛以及沒有熱水洗澡、用餐后身體不適等問題。