康城社區書院，居民參加“瑜悅身心·珈倍美麗”瑜伽課?！〖绤^文明辦供圖

東南網2月6日（福建日報記者 林澤貴）1月17日，廈門市集美區舉行社區書院大聯展暨新春文藝晚會，300多名“書院草根達人”在高大上的嘉庚劇院紛紛展示才藝；1月30日，思明區委文明辦組團50人到集美區考察、交流、學習社區書院建設情況，對集美區社區書院的運營情況給予了高度贊賞。

兩則消息，彰顯了集美社區書院的實力、活力與魅力。

這樣的成就從何而來？

集美區委宣傳部副部長、文明辦主任黃新聰給出了三個字——“紅”“?！薄百|”。具體來說，就是通過黨建引領、聘請專業社工進行對口專業化服務、邀請第三方評估書院服務品質等三方面的探索實踐，打造“一院一品”，走出一條“集美特色之路”。這樣有品質、有特色、有活力、有實效的居民精神文化陣地，成了不斷凝聚社會力量、營造和諧社區最重要的橋梁。

黨建引領

“紅色引擎”凝聚力量

“引進商家到書院開設課程，要堅決避免商家在社區書院里進行商業宣傳?！鄙显碌祝斈贻p社工程祥超按例匯報工作及計劃時，寧海社區黨支部書記、寧海守望書院理事長周婉青一再提醒。

類似的情景在其他書院經常上演。此前，曾有理財機構要到園博社區書院教居民理財，社區黨支部書記吳斌斌擔心泄露居民信息而腦弦緊繃，一再讓社工要提醒居民理財有風險?！吧鐓^書院請來的理財機構，居民容易放松警惕?！眳潜蟊笳f。

始終堅持黨建引領，在黃新聰看來，是集美社區書院能順利發展并受歡迎的第一法寶，“抓住黨建引領這個關鍵，就解決了社區書院誰來把關定向的問題，確保了社區書院不偏離時代‘主旋律’，不違背書院建設的初心”。

在集美，全區20家社區書院的理事長全部由社區黨組織書記擔任，指導書院建設發展的重要方向，定期召開書院理事會議，對課程設置進行審議。

集美社區書院區級指導中心社工許鎮洪認為，除了從組織架構上確保黨建引領的作用外，集美區更主要的是發揮社區大黨委統籌引領優勢，開啟“紅色引擎”凝聚各方力量，促進書院課程服務認領。

同為外來人員居多的社區，園博社區和寧海社區的社區書院都有一個核心工作，就是促進新老廈門人的融合。為此，園博社區老黨員王梓槡認領了社區書院《閩南文化》課程，每周二和周六為居民開展閩南童謠、閩南風俗習慣、日常閩南語教學等課程，為社區外來新居民融入廈門提供學習交流平臺；寧海社區守望書院則召集社區黨支部及四個共建單位的黨員成立黨員先鋒隊，帶領社區居民開展一對一的結對幫扶等各類志愿服務。

此外，許多社區還充分發揮書院平臺功能，建設社區黨校，把黨校課程等“紅色文化”送進書院，開展開放對話式黨課、十九大精神宣講進校園、慧悅讀·紅色路演吧等，讓黨的方針政策以群眾喜聞樂見的形式融入書院的各項學習活動中去。

“在書院的服務內容、管理使用和群眾組織融合方面，我們融合了社區大黨委成員單位、共建單位、專業社工機構和社會公益組織的資源，合作共贏，全面提升了社區書院教育服務水平?！眳潜蟊笳f。

引進社工

“專業服務”培育特色

“你最想在社區書院上什么課程，希望社區書院提供什么服務？”2月1日，田頭社區書院社工劉興苗又帶著一個本子走家串戶，細心詢問居民的需求和想法。在集美，每個社區書院都專門配備了兩名社工。

引進社工對口服務，被視為集美社區書院充滿活力的第二法寶。

黃新聰說，要了解社區居民的需求并落到實處，負責人必須具備能力并付出努力，需要一套常態、長效機制保證持續性發揮社區書院的作用。在他看來，年輕的社工們充滿活力，不僅專業，思路開闊，點子也多，而且都很接地氣。

2016年下半年以來，為了發揮社區書院真正服務于民的作用，集美區創新思路、敢為人先，采用政府購買服務的模式，先后引進5家社工服務機構參與全區20家書院的運營與管理。

“引進社工，主要就是解決服務專職化和專業化的問題?！泵裾俊叭珖鶎诱嗪蜕鐓^建設專家委員會”專家楊貴華教授認為，社工機構承接社區書院管理服務是一項積極的探索。專職化和專業化更有益于將社區書院的日常工作做精做好，挖掘特色形成品牌。

實踐的結果亦如所言。社工服務機構好比各書院的“保姆”，根據每家書院不同的“家庭情況”和“口味”，定制不同類型的“菜肴”。

在田頭社區書院，以“四季耕耘，一方農香”為品牌課程文化的“農耕講堂”深受居民歡迎。根據得天獨厚的農耕設施條件和農耕文化，書院打造“農耕大講堂”和“農耕試驗田”，讓居民體驗農耕樂、共享親子情。“花生閩南話叫‘土豆’，原來它就是長在土里的。”住在田頭社區的貴州籍10歲女孩楊怡說，“農耕講堂”特別有趣，不僅長見識，還能體驗到農耕的樂趣跟不易。

社區內雙職工家庭數量突出，家庭互動、隔代教育問題突出，錦鶴社區書院因此開設“家庭提升”特色講堂，通過開展家庭教育講座等服務，促進家庭關系建設；康城社區書院根據社區95%以上的居民都是新廈門人的特點，推出了以“和樂康城·鄰里互促匯”為主題的特色品牌服務，提升了居民的歸屬感、認同感和融合度。

兌山社區書院的“紅色之旅”講堂，園博社區書院的“綠色園博”公益講堂，東宅社區書院的“古厝家文化講堂”……如今，集美20家社區書院都各有特色，逐漸打造出“一院一品”。

除了開發課程外，社工服務機構還注重挖掘“民間大咖”，整合社區資源，培養社區民間組織，以社區書院為平臺，為社區居民搭建舞臺，開展形式多樣的文化活動，讓書院服務扎根社區。如，園博社區書院吸引了一群擅長小兒推拿的媽媽們成立“媽媽團”，開課教授小兒推拿技術；寧海守望書院吸引有象棋才藝的居民主動請纓擔任象棋老師開班教學；各書院成立了合唱團、國畫班、硬筆書法班等“草根”社團，切實提高居民的幸福指數。

借力評估

“滿意指數”提升服務

“社區書院的服務真的好！”2月2日，田頭社區居民洪美卿拉著社工劉興苗，夸個不停。她說，社區書院改變了她的女兒跟婆婆。

洪美卿的女兒杜鑫蘋本來內向，上過書院課程后外向了不少，且更懂得體貼父母，會自覺到書院看書、做作業，“換做以前，不是玩手機就是看電視”；而她的婆婆喜歡吃隔夜菜、炸粿等不健康的食物，屢勸不聽，聽了書院的養生課后，居然不再吃了。

“社區書院服務好不好，居民說了算，但如何體現？”黃新聰說，集美區采用的辦法就是引進第三方機構進行專業評估——這也是集美區社區書院能受歡迎的第三法寶。

為規范社區書院服務項目運營，提升專業服務質量，集美區引進專業評估第三方機構實施項目中、末期評估，由社工項目評估專家、社區居委會、書院理事會、居民骨干代表、社區志愿者代表、書院師資代表組成評估小組，現場通過社工工作匯報，居民、社區代表服務訪談，服務檔案審核等環節，充分了解各方對書院服務的滿意情況。此外，量化評估標準，細化考核指標，比如居民需求調查開展情況要達到滿分3分，必須完成100份及以上的社區書院服務內容征求調查意見反饋表。

1月2日，園博社區書院等12家社區書院共同接受項目中期評估。最終，所有書院都以良好的成績通過評估，其中園博社區書院以91.5分的優秀成績名列第一。園博社區書院注重發揮社區大黨委統籌協調優勢，引導多元力量共同參與，結合“新社區”的特點挖掘社區獨特的綠色生態環境，打造的“綠色園博，樂享生活”主題特色課程，獲得現場評估成員的高度認可，而規范化、系統性的文書檔案，被現場評估老師稱為“可在廈門社區書院中推廣復制的典型檔案材料”。

“一份全面、深入的服務對象需求分析報告是一個項目規劃設計的基礎，是項目服務的風向標，社區書院服務開展以居民需求為導向，以社區發展為目標，培育社區共同精神，促進居民、社區共同成長?！痹S鎮洪說，園博社區書院在立項初期，通過社區走訪、服務座談、問卷調查等方式收集了150份有效居民需求問卷，形成了社區老年群體、青年群體、青少年及兒童的需求分析報告，根據新居民社區融入、居民興趣愛好培養、家庭親子教育、綜合素養提升等需求設計4+2+1+x課程體系，真正實現了居民“按需點單”、書院“依需配菜”。

黃新聰表示，集美區將總結經驗，進一步發揮專業評估結果的導向作用，促進各個社區書院服務品質的提升。今年，集美區將再新建成20家社區書院，力爭2019年建成64家社區書院，實現所有社區全覆蓋。