今年春節，公交集團增派運力強化保障。

廈門日報訊 （文/圖記者 徐景明張彥宇）市春運辦昨日發布的數據顯示，今年春節，廈門鐵路、道路、航空、水路等運輸方式共迎送旅客約195萬人次，比增約4.63%(不含公交、輪渡及旅游客運)。探親流、旅游流相互疊加，廈門的火車站、機場、碼頭、各大景點里，人群摩肩接踵，一派歡慶祥和之景。

在市民和游客沉浸在假期歡樂之時，廈門交通運輸人卻迎來一年中最繁忙的時刻。他們放棄與家人團聚，堅守一線，用實際行動詮釋“情滿旅途，福運到家”的服務承諾，迎送旅客。

默默值守

打造“人民滿意春運”

今年春節，廈門鐵路、道路、航空、水路等運輸方式共迎送旅客約195萬人次。其中，鐵路旅客到發總量完成約112萬人次，比增6.58%；航空進出港旅客約54萬人次，比增5.79%，是保障壓力最大的兩種運輸方式。

于是，在廈門站、廈門北站、國際郵輪中心、廈門機場等地，旅客們總是能看到一群人默默站在公交車、出租車站點――他們是來自市交通運輸系統的工作人員。他們輪班值守，維護秩序、動態協調運力、開展信息聯動，全天候保障疏運；同時，他們嚴厲打擊相關違法營運行為，維護節假日期間廈門交通良好對外形象。

12328電話也在傾聽旅客意見，積極打造“人民滿意春運”。截至昨日17時，春節期間12328共接聽電話1049個，接通率99.62%，即時答復590件，微信受理7件。話務員秉承“服務至上”的宗旨，耐心解答咨詢，認真記錄、及時轉辦。